- 北京旅游投訴破“零” 滑雪場(chǎng)亂漲價(jià)成投訴熱點(diǎn)
昨天(2月1日)，北京市工商局、市消協(xié)公布了春節期間的投訴情況。旅游市場(chǎng)投訴舉報打破了“零記錄”，達到了11件，其中滑雪場(chǎng)擅自漲價(jià)成為投訴熱點(diǎn)。
春節期間市工商局12315、市消協(xié)96315共接到消費者來(lái)電1733件，同比減少39%，其中投訴97件，舉報49件。消費投訴主要涉及的問(wèn)題是送貨、售后服務(wù)等人員不足或無(wú)人值班，導致消費者購買(mǎi)的商品不能按時(shí)上門(mén)送貨或出現故障無(wú)法維修，影響正常使用。
春節期間，旅游市場(chǎng)投訴舉報打破了去年同期的“零記錄”。其中有5起投訴指向滑雪和溫泉旅游方面。消費者稱(chēng)，他們在網(wǎng)上購買(mǎi)了滑雪票，到現場(chǎng)時(shí)，卻被告知需要另外加錢(qián)。5起投訴中，雪場(chǎng)擅自漲價(jià)從20元到80元不等。市工商局12315中心相關(guān)負責人表示，滑雪場(chǎng)在票面上和網(wǎng)上都沒(méi)有另外注明節假日期另外收費，屬于擅自漲價(jià)。據了解，經(jīng)過(guò)工商人員調解，已經(jīng)有3起按原價(jià)消費。(記者袁國禮)
【編輯:張艷紅】
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