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　　如今，市民通過(guò)旅行社前往歐美國家旅游時(shí)，都會(huì )被收取3萬(wàn)至20萬(wàn)元不等的保證金，但很少有旅行社會(huì )就這筆錢(qián)向游客支付利息。日前，讀者烏先生致電本報，質(zhì)疑旅行社此舉等于是在向游客借 “無(wú)息貸款”，而記者調查后也發(fā)現，旅行社“揩油”保證金利息已成了業(yè)內一項默認的行規。

　　市民：旅行社借“無(wú)息貸款”

　　烏先生的女兒敏敏是老師，每年寒暑假都會(huì )出境長(cháng)途旅行。今年春節前期，她在某旅行社購買(mǎi)了一款 “西班牙葡萄牙深度10日游”的產(chǎn)品，被旅行社要求先繳納15萬(wàn)元的保證金。

　　敏敏所在的旅行團1月26日出發(fā)， 2月4日回滬。當時(shí)旅行社承諾，收團后的第二天就回把保證金退還給大家，但2月5日，烏先生查詢(xún)銀行賬戶(hù)時(shí)，發(fā)現戶(hù)頭里還是空空的。 “對方說(shuō)銀行周轉出了些問(wèn)題，需要再等幾個(gè)工作日。結果直到2月15日我才收到錢(qián)�！�

　　“15萬(wàn)元從1月18日放到2月15日，都快過(guò)了一個(gè)月了，存銀行的話(huà)有好幾百元利息呢。但旅行社都沒(méi)有給我們任何補償�！睘跸壬�說(shuō)，女兒每次出境游，家里都會(huì )墊付一大筆保證金，這些錢(qián)等于都給旅行社做了 “無(wú)息貸款”。 “我覺(jué)得旅行社至少應該按照活期存款的利息，向顧客給予補償的。否則，這筆收入不明不白地都流進(jìn)了他們的口袋�！�

　　調查：“揩油”利息成行規

　　昨日，記者前往滬上多家旅行社進(jìn)行了調查，結果發(fā)現，市民購買(mǎi)出境游產(chǎn)品時(shí)，除了東南亞線(xiàn)路無(wú)需保證金外，參加歐美、日韓、澳大利亞團都需要支付，金額在3萬(wàn)至20萬(wàn)元不等。對此，旅行社的解釋說(shuō)，游客出境后，如果發(fā)生悄悄脫團，滯留他國不歸的情況，領(lǐng)館會(huì )對旅行社處以很高的罰金。為了保護自身利益，旅行社不得已才要求游客事先押上一筆相當于罰金的費用作為回國保證。

　　不過(guò)，當記者問(wèn)及游客支付了保證金后，旅行社是否會(huì )就此支付利息時(shí)，幾乎所有的旅行社都答復“不會(huì )”。一位不愿意透露姓名的業(yè)內人士表示，“揩油”保證金的利息，也成了業(yè)內一項默認的行規，每家公司都在這么做。 “這筆錢(qián)相當于公司的流動(dòng)資金，一般會(huì )在游客歸國后第二天返還。倘若公司遇到資金周轉問(wèn)題，便會(huì )往后拖延幾天。通常游客不會(huì )責怪。 ”

　　該人士表示，單筆保證金產(chǎn)生的利息雖少，但若以整個(gè)公司全年的出境游客計算，也能創(chuàng )造出一筆可觀(guān)的收益�！�10萬(wàn)元活期，每天的利息是3元左右。大一點(diǎn)的旅游公司，每天至少有100名游客在境外，一年下來(lái)，光是保證金的利息收益就可能在10萬(wàn)元以上�！�

　　專(zhuān)家：有些銀行可保全利息

　　上海旅游協(xié)會(huì )負責出境游的秘書(shū)長(cháng)胡先生表示，旅行社收取保證金做法不違反法律規定，但在操作方法上有待商榷�！叭绻麑�來(lái)出境游保證金能有第三方監管，無(wú)論對旅行社還是對游客來(lái)講，都能減少風(fēng)險和爭議。 ”

　　胡先生說(shuō)，目前渣打等外資銀行已開(kāi)發(fā)了針對于旅游保證金的金融產(chǎn)品，市民通過(guò)這些銀行轉賬，出境游玩時(shí)，保證金只會(huì )被銀行暫時(shí)凍結，等到歸國后再恢復，整個(gè)過(guò)程中不會(huì )損失任何利息。（石凱峰 攝影 何雯亞）