家電修理部在電腦維修過(guò)程中,不得復制或泄露消費者硬盤(pán)中的信息!3·15”前夕,上海工商部門(mén)正式推出包括電腦維修服務(wù)在內的,與百姓日常消費密切相關(guān)的7件合同示范文本,引導消費者事先防范消費陷阱。
據介紹,這7件“民生合同范本”涉及電腦維修、櫥柜定做、搬家服務(wù)、空調系統清洗、燃氣供氣等領(lǐng)域。此前,這些行業(yè)的合同文本大多由企業(yè)自行擬定,條款簡(jiǎn)單,雙方權利義務(wù)不明確,一些企業(yè)還設置“霸王條款”侵害消費者權益,導致糾紛逐年攀升。
上海工商部門(mén)此次發(fā)布的合同示范文本,對容易引發(fā)消費糾紛的問(wèn)題作出了規定。如針對電腦維修中泄露客戶(hù)隱私資料的現象,《上海市電腦維修服務(wù)合同示范文本》首次明確約定,企業(yè)在維修過(guò)程中不得復制或泄露消費者硬盤(pán)中的信息,以維護消費者的信息安全。合同范本還要求,防止因維修質(zhì)量問(wèn)題導致重復返修。
上海工商部門(mén)稱(chēng),合同示范文本具有輔導性,能為消費者簽約提供指導,減少盲目簽約,避免合同陷阱,同時(shí)杜絕經(jīng)營(yíng)者的“霸王條款”。
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