中新網(wǎng)杭州3月14日電(記者 童靜宜 實(shí)習生 孫鈺斐)三鹿問(wèn)題奶粉、蒙!爸掳╅T(mén)”、多美滋、惠氏先后陷入“結石門(mén)”……從2008年下半年到現在,奶粉質(zhì)量問(wèn)題一波未平一波又起,消費市場(chǎng)人心惶惶,消費者手足無(wú)措。日前,浙江省消保委公布08年消費投訴熱點(diǎn),以乳制品為主的食品投訴不降反升。
據悉,自2008年9月12日,問(wèn)題奶粉事件披露后,浙江省各地12315申訴舉報中心的電話(huà)就沒(méi)有停過(guò),涉及乳制品的投訴量急劇上升。浙江省消保委相關(guān)負責人介紹,08年以來(lái),浙江省共受理食品飲料類(lèi)的投訴8889件,比上年增長(cháng)13.6%,迅速從07年的第四位躥升到第三位。
記者了解到,盡管問(wèn)題奶粉事件給消費者敲響了警鐘,但大部分消費者依然表示不太了解該如何選購乳制品,乳制品的相關(guān)常識、飲用方法等方面也存在認知誤區。
據統計,有超過(guò)五成的消費者在購買(mǎi)乳制品時(shí)看重品牌,其中有73.88%的消費者表示信任大型企業(yè)的名牌產(chǎn)品,30.09%認為本地奶值得信賴(lài),另外還有16.77%的消費者喜歡購買(mǎi)廣告宣傳多的品牌,喜歡促銷(xiāo)和低價(jià)的消費者僅占12.72%和5.31%。浙江省消保委相關(guān)負責人解釋說(shuō),“一系列問(wèn)題奶粉事件后,消費者都開(kāi)始重視產(chǎn)品質(zhì)量,對促銷(xiāo)和低價(jià)產(chǎn)品有所警覺(jué),不敢輕易購買(mǎi)!
該負責人告訴記者,大部分消費者對乳制品持有錯誤觀(guān)念,比如酸酸乳是酸奶的一種、喝全脂牛奶會(huì )上火、牛奶會(huì )減少人體內鐵的含量、牛奶不煮沸無(wú)法殺菌等!按蟛糠窒M者因缺乏對乳制品的深入認識,非常容易被市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)左右”,該負責人還說(shuō),“目前,乳制品市場(chǎng)確實(shí)存在不少問(wèn)題,我們消保委會(huì )進(jìn)一步加強管理,確保乳制品的質(zhì)量安全!
據悉,同時(shí)列入08消費投訴八大熱點(diǎn)的還有:服裝、鞋帽類(lèi);手機等通訊器材類(lèi);汽車(chē)類(lèi);建材類(lèi);電信服務(wù)類(lèi);美容美發(fā)、洗染服務(wù)行業(yè);郵政服務(wù)類(lèi)。(完)
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