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　　旅行本來(lái)應該是件讓人高興的事情，但各地頻發(fā)的旅行意外還是為我們敲起了警鐘。國家旅游局近日公布的“2008年旅游突發(fā)公共事件年報”資料顯示，2008年國家旅游局共收到各地報送的旅游突發(fā)公共事件48起(包括1起發(fā)生于2007年)，共造成147人死亡，4人失蹤，401人受傷。冰冷的數字讓人觸目驚心。我們選取了近期各地發(fā)生的意外事件，特別為您請教權威專(zhuān)家，結合案例，教您如何規避類(lèi)似意外。

　　探險

　　做好完全準備沉著(zhù)應對

　　案例回放：2009年，兩位驢友從年初四起入四姑娘山挑戰極限生存，原本只想做三天的野外生存體驗，但地勢復雜導致迷路，接著(zhù)大雪封路被困山中。期間兩次無(wú)防護跳崖；三次跳入冰水中漂流；餓了吃昆蟲(chóng)、渴了吞雪水喝尿液，苦撐11天后獲救時(shí)形同野人。兩人只穿了普通的戶(hù)外服裝，不能防雨防水，一條50米長(cháng)的攀登繩、一塊防雨布和一件雨衣、兩支打火機、兩把小刀，沒(méi)有睡袋帳篷等裝備，食物也只有3天的分量。

　　資深驢友謝軍

　　廣東戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部天涯戶(hù)外創(chuàng )辦人，1993年開(kāi)始接觸戶(hù)外運動(dòng)，參加過(guò)體驗式荒島生存、高山攀登等眾多戶(hù)外運動(dòng)。

　　點(diǎn)評案例：在這個(gè)事件中，可以看到他們沒(méi)有做好準備，包括了解天氣和地形、專(zhuān)業(yè)戶(hù)外裝備、熟悉環(huán)境的向導、充足的食物和水；行進(jìn)中沒(méi)有做好沿途路標記號(如迷路則可原路返回)、遇到意外時(shí)沒(méi)有做求救標志或等待救援、盲目的無(wú)防護跳崖或冰中漂流、迷路后應折回原路但卻在溝里來(lái)回3天……這些都是導致危險發(fā)生的因素。

　　專(zhuān)家支招：

　　1.明確路線(xiàn)。出發(fā)前詳細計劃行程，留意當天和隨后幾天的天氣報告，跟隨有經(jīng)驗的向導或領(lǐng)隊；設法記憶曾經(jīng)走過(guò)的路，并在路上做標記。若不能依原路折回起點(diǎn)，應留在原地等候救援；切勿再往前進(jìn)，以免消耗體力及增加救援的困難；在食物、水和身體狀態(tài)均良好的情況下繼續前進(jìn)的話(huà)，應在每一路口留下標記。

　　2.避免失溫。長(cháng)時(shí)間徒步活動(dòng)前一晚必須充份休息；下雨時(shí)找地方躲避風(fēng)雨；推薦記住兩個(gè)字口訣即可避免失溫--勤快，熱了--脫！冷了--加！濕了--換！

　　3.及時(shí)救援。在野外嚴重受傷時(shí)，應立即進(jìn)行救援。如出現大面積流血應緊急止血，如未經(jīng)急救培訓，在條件許可的情況下，以電話(huà)形式在醫生的指導下進(jìn)行急救。如出現骨折或不明受傷位置，應安排一名伙伴陪伴及照料傷者，另外兩人結伴前往求救。

　　滑雪

　　聽(tīng)從教練指導是關(guān)鍵

　　案例回放：54歲的田先生在順義蓮花山滑雪場(chǎng)的中級道上摔了一跤猝死。據介紹，田先生患有遺傳性高血壓，對發(fā)病負有一定責任。但當時(shí)滑雪場(chǎng)并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)醫生幫助搶救也是主要原因。目前衛生部并未發(fā)布規定，要求經(jīng)營(yíng)危險活動(dòng)的場(chǎng)所必須設立急救醫護人員。

　　資深導游張靜

　　廣之旅國內游總部團隊服務(wù)部導游培訓師。此前曾有6年的導游經(jīng)驗，足跡遍布全國各地。

　　點(diǎn)評案例：滑雪一般來(lái)說(shuō)還是比較安全的項目，因為雪地松軟，一般不會(huì )受到重傷。案例里的猝死事件，可能主要還是和田先生自身的疾病有關(guān)。不過(guò)，在我帶團去過(guò)的北方的一些小型滑雪場(chǎng)，確實(shí)存在缺乏醫療急救措施的問(wèn)題，一般只有一個(gè)簡(jiǎn)陋的醫療室，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的醫生和設備，只能做一些簡(jiǎn)單包扎。如果發(fā)生比較大的意外，需要到附近的醫院尋求救治。

　　專(zhuān)家支招：

　　1.選擇大型旅行社。這樣即使發(fā)生意外，陪護和事后的索賠也更正規。大型旅行社一般會(huì )安排有經(jīng)驗的全陪，會(huì )快速護送客人到醫院，也會(huì )告訴客人保留好相關(guān)單據，這樣事后保險公司的賠付也會(huì )更順利。另外，如果客人因為受傷不能參與下一個(gè)行程，旅行社也會(huì )和地接社妥善安排客人的吃住和休息，不會(huì )忽略他的需求。

　　2.聽(tīng)從指導，輕松上陣。有游客就是因為太過(guò)驚慌，不聽(tīng)從教練指導，沒(méi)有把頭后靠而是前傾，才導致受傷。對于初學(xué)者而言，不要直接揮杖并將身體前傾，這樣很容易沖下山。應該將身體站直，腳腕緊靠著(zhù)前面的鞋幫，這樣會(huì )比較平穩。

　　游泳

　　培養旅游安全意識

　　案例回放：2008年10月4日，肇慶市鼎湖區硯洲島。兩名隨單位組團參加拓展旅游的游客在自由活動(dòng)時(shí)，違反旅游合同約定，擅自下西江游泳，溺水后死亡。

　　旅游專(zhuān)家韓玉靈

　　北京旅游發(fā)展研究基地學(xué)術(shù)委員會(huì )副主任。

　　點(diǎn)評案例：本案旅行社組織的拓展旅游屬于依托涉水場(chǎng)所的特種旅游，案發(fā)前旅游地曾降暴雨，江水泛濫；游客對水道不熟悉，雖然設立了嚴禁下水游泳的警示牌，卻沒(méi)有相應的障礙物阻止游客下水；旅行社選擇的區域存在安全隱患，自由活動(dòng)期間，沒(méi)有安排專(zhuān)人巡視并及時(shí)阻止要下水的游客。旅游業(yè)者缺乏必要的安全意識，是事故發(fā)生不容忽視的原因。

　　專(zhuān)家支招：

　　1.確保旅游產(chǎn)品的安全性。旅游業(yè)者提供的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)應當符合國家標準或者行業(yè)標準；對可能危及游客安全的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)，要實(shí)現向游客做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并在合同中約定。

　　2.重視旅游安全教育。利用公益廣告、公益講堂等形式，對游客進(jìn)行必要的旅游知識的教育，尤其是旅游安全知識的灌輸。

　　政府有義務(wù)為游客創(chuàng )造學(xué)習旅游知識的條件，企業(yè)也應當承擔必要的社會(huì )責任，為游客提供必要的旅游咨詢(xún)服務(wù)、旅游項目的詳細資料等真實(shí)信息。（韋柑潞）