中新網(wǎng)成都4月2日電(記者 楊杰)記者從成都市房管局了解到，該市近日出臺包括十佳住宅小區、十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)等評價(jià)標準在內的10大“和諧指標”，從物業(yè)服務(wù)到物業(yè)形態(tài)，涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，以此來(lái)規范物業(yè)管理行業(yè)，開(kāi)啟了全國先河。

　　成都市物管業(yè)十大“和諧指標”主要包括：《成都市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準》、《成都市寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)規范》、《成都市和諧物管十佳住宅小區標準(試行)》、《成都市和諧物管十佳寫(xiě)字樓標準(試行)》、《成都市和諧物管十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準(試行)》、《成都市和諧物管十佳物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員標準(企業(yè)經(jīng)理 、項目經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)員、設施設備維護員、秩序維護員、環(huán)境維護員)(試行)》、《成都市和諧物管十佳業(yè)主委員會(huì )主任委員標準(試行)》等。

　　“按照這十大和諧指標，我們將評選出和諧物管‘十佳’”，成都市房管局有關(guān)負責人表示，將讓老百姓、業(yè)主參與到和諧物管的評價(jià)中。他們可以登陸成都物業(yè)網(wǎng)、成都房地產(chǎn)行業(yè)信用信息平臺，在“成都市和諧物管構建專(zhuān)欄”進(jìn)行推薦或者投訴�！皩τ跇I(yè)主的投訴，我們將予以調查，屬違法的將予以依法處罰，并視情況對其予以相應的信用減分處理�！�

　　除了繼續評選“和諧物管十佳”之外，還將公布“和諧物管最差排行榜”向社會(huì )公示，予以警示；向社會(huì )公開(kāi)聘請和諧監督員，由市、區房產(chǎn)管理部門(mén)將聘請同級人大代表、政協(xié)委員和業(yè)主代表組成市、區和諧物管社會(huì )監督組，定期對轄區內的物業(yè)管理活動(dòng)予以監督評議。通過(guò)這些行之有效的舉措，為物業(yè)管理活動(dòng)套上“緊箍咒”，全面提速和諧物管構建。 (完）