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　　近年，分時(shí)度假侵害消費者權益的事件屢屢被媒體曝光，各地消費者協(xié)會(huì )也多次予以披露，但部分分時(shí)度假企業(yè)仍然通過(guò)各種手段誘使消費者上當，引發(fā)消費糾紛。北京市消費者協(xié)會(huì )16日再次發(fā)布消費警示，提醒消費者警惕分時(shí)度假消費陷阱，簽約付款時(shí)應謹慎。

　　據北京市消費者協(xié)會(huì )統計，僅今年一季度，共接到十余名消費者對分時(shí)度假的投訴，受侵害總金額達14萬(wàn)余元。投訴比較集中的是北京天倫度假發(fā)展有限公司、北京洪源假日投資顧問(wèn)有限公司等分時(shí)度假經(jīng)營(yíng)者。

　　所謂分時(shí)度假，就是將度假酒店或度假村一個(gè)房間的使用權以周為單位分時(shí)段賣(mài)給多個(gè)客人，使用期限可以是20年或30年，甚至更長(cháng)。顧客購買(mǎi)了一周的使用權后，即可每年或隔年在此享受一周的度假。顧客還可以用自己購買(mǎi)的時(shí)段，去交換同屬于一個(gè)交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中的任何一家酒店或度假村的另一個(gè)時(shí)段，從而達到前往不同地方旅游住宿的目的。

　　早在2006年初，北京市工商局、北京市消費者協(xié)會(huì )就發(fā)布過(guò)分時(shí)度假消費提示。目前，分時(shí)度假類(lèi)投訴呈現七大新的特點(diǎn)：

　　一是分時(shí)度假經(jīng)營(yíng)者以著(zhù)名酒店名義或以某免費旅游項目名義召開(kāi)推廣會(huì )，吸引消費者到現場(chǎng)接受其推銷(xiāo)。往往消費者到場(chǎng)后才知道是某公司舉辦的分時(shí)度假推廣會(huì )，而賓館或酒店與分時(shí)度假經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為并無(wú)直接關(guān)系。

　　二是以利益誘惑消費者。分時(shí)度假經(jīng)營(yíng)者強調“當天購買(mǎi)才有特價(jià)優(yōu)惠”及“最后機會(huì )”等，引誘消費者即時(shí)付款購買(mǎi)或交納定金，一旦消費者后悔，要求退款或拿回定金則是“難上加難”。

　　三是通過(guò)不公平格式合同侵害消費者權益。分時(shí)度假合同為經(jīng)營(yíng)者制定了過(guò)多的“免責”內容，有的規定經(jīng)營(yíng)者無(wú)需承擔無(wú)法為消費者辦理前往國家簽證的責任。分時(shí)度假公司還讓消費者先交錢(qián)、再簽合同，使消費者陷入“即使出了問(wèn)題，因為有了合同，退錢(qián)也不可能”的圈套。

　　四是鼓吹投資獲利具有欺騙性。分時(shí)度假的推銷(xiāo)員向消費者宣傳參加分時(shí)度假除了自己享用外，還是一項投資，可以通過(guò)買(mǎi)賣(mài)增值。

　　五是炒作分時(shí)度假概念，混淆視聽(tīng)。在美國，分時(shí)度假實(shí)際上是“時(shí)段交換”，并不是度假。而在我國則變成了度假，混淆概念。分時(shí)度假公司推銷(xiāo)員甚至聲稱(chēng)“可以到一百多個(gè)國家去旅游”，事實(shí)上有很多國家沒(méi)有對中國開(kāi)放旅游。

　　六是一對一的推銷(xiāo)方式涉嫌強迫消費。分時(shí)度假的業(yè)務(wù)員采取一對一的講解方式，對消費者進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的“洗腦式”宣傳，且所有口頭宣傳均不寫(xiě)進(jìn)合同，導致消費者簽約后卻拿不到分時(shí)度假公司虛假宣傳或承諾的證據。

　　七是要求消費者簽訂合同并高額付款。分時(shí)度假公司往往要求消費者支付少則幾千元、多則上萬(wàn)元乃至十幾萬(wàn)元的費用。部分企業(yè)業(yè)務(wù)員還要求消費者將身上全部現金作為首付款，更有甚者派人跟隨到消費者家中取錢(qián)。

　　針對以上分時(shí)度假陷阱，北京市消費者協(xié)會(huì )提醒消費者注意以下六點(diǎn)：

　　一是理智對待分時(shí)度假。分時(shí)度假時(shí)間跨度很長(cháng)，消費者一旦遇到特殊情況或者不愿再參加分時(shí)度假，不能退款。

　　二是嚴格進(jìn)行資格審查。消費者在簽約之前要注意查看組織者是否具備旅游經(jīng)營(yíng)資格，無(wú)經(jīng)營(yíng)資格者根本無(wú)法為參加者辦理去國外旅游的必要手續。

　　三是簽證承諾不可信。根據現實(shí)情況，分時(shí)度假的參加者并不一定能順利獲得想去度假?lài)�家的簽證，所以不要過(guò)分相信“保證代辦簽證”的承諾。

　　四是公司破產(chǎn)有風(fēng)險。分時(shí)度假采取會(huì )員制的方式，長(cháng)則40年，短則5年，一旦經(jīng)營(yíng)者倒閉破產(chǎn)，消費者將面臨投資風(fēng)險。

　　五是交納費用需謹慎。要清楚交納哪些費用、交納多少費用，并要求將費用在協(xié)議中列明。

　　六是審清合同再簽約。簽訂約定前要冷靜，不要當場(chǎng)簽字，也不要先交錢(qián)，最好能要一份空白的合同，請法律專(zhuān)家幫忙解讀一下。如果當場(chǎng)簽字，則應在合同上加上一條“給予一定期限的冷靜期”，消費者一旦反悔，公司應全款返還。(記者劉浦泉)