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　　昨天，中消協(xié)公布一季度受理全國消費投訴情況，電視購物是投訴熱點(diǎn)，一些電視購物節目以玩具樣品冒充真品誘騙消費者。

　　據通報，一季度共受理消費者投訴134413件，同比降6.5%，挽回經(jīng)濟損失13508萬(wàn)元，其中因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償的2362件。投訴增長(cháng)居前6位的是銷(xiāo)售、種子苗木化肥、郵政快遞、首飾工藝品、兒童用品和美容美發(fā)洗浴�！半娨曎徫锶允峭对V熱點(diǎn)”，中消協(xié)指出，電視購物市場(chǎng)混亂，一些電視購物節目銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品，甚至以玩具冒充真品。同時(shí)，電視購物產(chǎn)品的速遞員要求先交錢(qián)后驗貨，消費者權益難保障。

　　此外，預付費式消費也是投訴熱點(diǎn)，體現在美容、健身等。有的經(jīng)營(yíng)者收完費用后，一走了之，有的以“霸王條款”侵犯消費者權益，如規定消費卡過(guò)期作廢、卡丟恕不退款等。(廖愛(ài)玲）