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　　“消協(xié)沒(méi)推薦過(guò)任何旅行社，凡加蓋市消協(xié)公章的旅行廣告均屬假冒�！弊蛱焐衔�，北京市消協(xié)針對“五一”假期中易出現問(wèn)題的旅游、餐飲行業(yè)等發(fā)布消費提示，并公布典型案例予以點(diǎn)評。

　　案例1菜單標價(jià)不清埋高價(jià)單

　　商家出招：消費者侯先生用餐時(shí)，根據菜譜點(diǎn)了炒豆苗、孜然羊肉、糖醋魚(yú)和花卷，飯店要求付費688元。服務(wù)員解釋稱(chēng)，菜單上35元的糖醋魚(yú)是平時(shí)的價(jià)格，而當天為侯先生上的這道菜是用每斤260元的鱘魚(yú)所烹制，故實(shí)際價(jià)格為540元。

　　消協(xié)拆招：這是典型的以文字游戲或模糊價(jià)格表述，侵犯消費者知情權、公平交易權。該行為已構成價(jià)格欺詐。這種情況多出現在不規范的旅游景區周邊飯店，就餐時(shí)盡量選擇正規餐飲店，點(diǎn)菜時(shí)，要問(wèn)清楚菜品單價(jià)以及單位量。

　　案例2旅游中受傷旅行社推責

　　商家出招：消費者李某一家五口旅游，在乘坐旅行社安排的車(chē)輛前往目的地時(shí)發(fā)生車(chē)禍，游客不同程度受傷。組織團隊的旅行社卻拒絕承擔責任，并以司機個(gè)人違規駕駛造成事故為由推脫。

　　消協(xié)拆招：在這個(gè)投訴中，游客是坐著(zhù)旅行社安排的車(chē)輛出的事故，該司機是職務(wù)行為。所以，旅行社應該承擔責任。消費者遇到這樣的情況，要注意保留參團單據，并盡力舉證司機與旅行社存在職務(wù)關(guān)系。

　　案例3沖印店丟照片只賠膠卷

　　商家出招：林小姐去泰國旅游所拍攝的4卷照片送到某沖印店沖印，后被告知沖印出來(lái)的照片丟失。林小姐與沖印店交涉賠償，而沖印店最終只是以“丟失雙倍賠償的內部規定”賠付給林小姐8卷膠卷。

　　消協(xié)拆招：沖印店由于自己的過(guò)錯致使膠卷丟失，應承擔責任。沖印店賠償膠卷的店規屬單方面免除自身義務(wù)的格式合同，顯失公平，應為無(wú)效。消費者有紀念意義的物品丟失，要求精神損害賠償符合規定。

　　案例4行李丟失航空公司拒賠

　　商家出招：林女士購買(mǎi)了某航空公司機票，辦理行李托運，等到達目的地后，林女士無(wú)法在行李臺取到行李，后被告知行李已丟失，但航空公司與機場(chǎng)互相推卸責任。

　　消協(xié)拆招：消費者應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)求助。保存好托運票據與機票。根據《消者法》規定，航空公司是商品提供方，如造成消費者財產(chǎn)損害，應承擔民事責任，按要求賠償損失。(記者廖愛(ài)玲）