《旅行社條例》于本月正式施行!稐l例》加大了對旅行社違規行為的處罰力度。如低于旅游成本的報價(jià)招徠旅游者,將會(huì )被處以10萬(wàn)元至50萬(wàn)元的罰款。
有旅行社業(yè)內人士表示,旅游業(yè)灰色收入減少,可能會(huì )導致旅行社普遍提高團費。
出境游業(yè)務(wù)競爭加劇
新的《旅行社條例》統一了從事國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準入條件,規定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可后,就既可經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),降低了入境旅游市場(chǎng)的準入門(mén)檻。
據東莞市旅游局質(zhì)量規范與管理科有關(guān)負責人介紹,新條例施行后,只要達到了30萬(wàn)元的注冊資本,旅行社都可以經(jīng)營(yíng)入境游業(yè)務(wù)。東莞大概將增加30家擁有入境游經(jīng)營(yíng)資格的旅行社。
也有旅行社人士表示,入境游經(jīng)營(yíng)資格在東莞來(lái)說(shuō),意義不大。因為東莞不像廣州、深圳等地,接待外賓團的幾率其實(shí)很少。
出境游業(yè)務(wù)方面,準入門(mén)檻同樣有所下調。注冊資本不少于30萬(wàn)元的旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年,且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的,可以申請經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。
業(yè)內人士預計,這有可能會(huì )促使東莞的國際旅行社增多,加劇入境游和出境游業(yè)務(wù)的競爭。
加重處罰破“潛規則”
《條例》規定旅行社在與旅游者簽訂的合同中,應注明“旅行社安排的購物次數、停留時(shí)間及購物場(chǎng)所的名稱(chēng)”和“需要旅游者另行付費的游覽項目及價(jià)格”。對于拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的、非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的或欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的,將被處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。情節嚴重的,吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導游證或者領(lǐng)隊證。
據了解,在旅游業(yè),游客投訴最多的要數私自更改行程以及增加購物點(diǎn)。不少旅行社為了攬客,經(jīng)常以低于成本的價(jià)位出團。但是為了不讓自己虧本,唯有私自更改行程或者多讓游客購物消費。這基本上是旅游業(yè)的“潛規則”。
旅行社或提價(jià)補差額
東莞騰龍國旅總經(jīng)理胡志堅認為,條例對此類(lèi)的違法違規行為加大了處罰力度,有利于遏制以低價(jià)損害旅游市場(chǎng)的惡性競爭。旅游業(yè)才有望在當前這種經(jīng)濟環(huán)境中更好的生存發(fā)展。不過(guò),他認為最關(guān)鍵的還得看政府的監管力度。
與此同時(shí),一旦“潛規則”被打破,很大程度上杜絕了游客在行程中多花錢(qián),旅行社也很難再掙取“差額”了。有業(yè)內人士表示,自費項目少了,團費將會(huì )適度上調,這樣才能“補”回旅行社的運作成本。但市民可能突然會(huì )難以接受。(記者李直建)
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