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　　2008年我國航空機票實(shí)行電子客票制度后，買(mǎi)了票的乘客只需到機場(chǎng)報出身份證號碼就可辦理登機手續，大大方便了乘客。不過(guò)，一些人卻從中窺到了“商機”，利用各種手段向乘客出售假機票。記者從南寧一些航空公司了解到，由于乘客大都是從“野馬代理商”手上購買(mǎi)假機票的，一旦受騙，航空公司難以做出賠償。

　　虛假行程單頻現

　　南寧一家航空公司的有關(guān)負責人介紹，正規的代售點(diǎn)或旅行社一般不會(huì )賣(mài)假機票給乘客，但依附他們而生存的“下線(xiàn)”就有可能造假了。目前有不少人打著(zhù)正規代售點(diǎn)或旅行社的旗號做宣傳，一旦有乘客向他們購買(mǎi)機票，他們就會(huì )使用各種手法出售假機票。

　　這些人做假主要分兩種，一種是制造假行程單，比如代購的機票為4折，自己將真的行程單收起來(lái)，另印制5折或更高的行程單給乘客，其中的差價(jià)就成了利潤。由于辦理乘機手續時(shí)不需要行程單，且很多旅客都沒(méi)有進(jìn)行簽轉、退票、升艙或者報銷(xiāo)的需要，因此假行程單很難被發(fā)現，乘客也不知機票價(jià)格高于實(shí)際價(jià)值。

　　另一種做假則更為惡劣，代理人先幫旅客購買(mǎi)真機票，當旅客拿到票后進(jìn)行核查時(shí)，訂票系統顯示該機票存在。等乘客交錢(qián)后，代理人就會(huì )向售票點(diǎn)退票，這使得乘客到達機場(chǎng)后卻無(wú)法登機。很多乘客受騙后找不到代理人，便投訴到航空公司，但航空公司對此也是無(wú)能為力。

　　買(mǎi)低折機票要小心

　　假機票與一些所謂的低折機票有不少關(guān)聯(lián)。細心市民可以發(fā)現，一些機票代理商通過(guò)各種途徑，打出2~3折左右的低價(jià)機票廣告，而在街頭巷尾，也有不少人向過(guò)往人群發(fā)放低價(jià)機票的小卡片。

　　乘客真的能購買(mǎi)到這些低折機票嗎？

　　5月13日，記者試著(zhù)打通一張印有“南寧-北京、上海等機票2折”的卡片的聯(lián)系電話(huà)，稱(chēng)要購買(mǎi)一張4天后南寧-上海的機票，但同樣被告知2折的機票已經(jīng)沒(méi)有了，4天后的機票價(jià)格在7折左右。如果要購買(mǎi)2折左右的機票，需要提前半個(gè)月以上的時(shí)間預訂。當問(wèn)到該售票點(diǎn)的地址在哪里時(shí)，接電話(huà)的人員掛斷了電話(huà)。

　　據記者觀(guān)察，一些低價(jià)機票的廣告不論淡季旺季照常打出。有業(yè)內人士透露，旅客很難買(mǎi)到廣告上所說(shuō)的低價(jià)機票，這只不過(guò)是代理商們的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，目的是吸引有需要購票的旅客，只要旅客打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)，就算成功一半了。

　　究竟有多少真正的低價(jià)機票售出？南寧一家航空公司的有關(guān)負責人說(shuō)，航空公司有著(zhù)一套艙位管理體系，每趟航班會(huì )拿出少量的低價(jià)票進(jìn)行銷(xiāo)售，一趟航班只有1張或幾張，有些2折票也許1個(gè)月就只有1張，這主要根據航班的實(shí)際情況定。但現在，這些打折機票成為部分代理商宣傳的“亮點(diǎn)”。

　　是否代理商拿的折扣比航空公司售票處的折扣要低？南寧另一家航空公司的有關(guān)負責人表示，機票全國聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，給代理商的折扣也是全國統一的，也就是說(shuō)航空公司售票處顯示的機票折扣和給代理商的折扣是一樣的。但對團體購票，航空公司一般會(huì )低1個(gè)點(diǎn)給代理商，所以很多代理商會(huì )提示乘客按照自己指定的時(shí)間和航班購買(mǎi)機票，再把多個(gè)散客拼成團后向航空公司申請低折，行業(yè)內將此稱(chēng)作“散充團”。為此，一些旅客在航空公司售票處拿到6折的票，在代理商手里就有可能拿到5折，但因沒(méi)有長(cháng)時(shí)間預訂,想拿到2~3折左右的機會(huì )很少。

　　機票“野馬代理商”泛濫

　　據了解，在南寧，航空公司均有不少授權的機票代售點(diǎn)，除此之外，旅行社代售機票占有較大的市場(chǎng)份額。究竟南寧有多少人在做機票代理業(yè)務(wù)？南寧一家旅行社的一名經(jīng)理說(shuō)：“我估計現在做機票生意的人比我們做旅游的人還多�！�

　　該名經(jīng)理透露說(shuō)，目前，很多旅行社內部都實(shí)行“承包制”，雖然同屬一家旅行社，但自負盈虧的小個(gè)體非常多。由于手上有客源，很多人在組旅游團的同時(shí)也做代售機票業(yè)務(wù)，代售機票的“點(diǎn)”自然也分散為多個(gè)。除此外，一些代售人員的朋友或親人也加入到代售機票的行列來(lái)，如此不斷延伸下去，“下線(xiàn)”便也不計其數。

　　一般來(lái)說(shuō)，航空公司會(huì )對機票代理商實(shí)行返點(diǎn)措施，按照票面價(jià)格返3個(gè)點(diǎn)左右，即如果機票價(jià)格為1000元，代理商可以拿到30元的代理費，票價(jià)越高代理費就越高。由于現在很多旅客都不到售票點(diǎn)購票，而是通過(guò)網(wǎng)上或電話(huà)訂票，之后由對方送票上門(mén)，這樣，便讓這些“個(gè)人售票點(diǎn)”有了生存空間，催生了大量的“野馬代理商”。很多人并沒(méi)有實(shí)際的企業(yè)，也沒(méi)有辦公地點(diǎn)，只在廣告或卡片上留下自己的姓名和聯(lián)系電話(huà)，就干起了代售機票的行當。

　　購買(mǎi)機票需擦亮眼睛

　　據南寧一家航空公司有關(guān)人士介紹，隨著(zhù)假機票投訴事件的增多，航空公司也印制了有關(guān)機票識別手冊發(fā)給乘客，提示乘客在購票時(shí)需通過(guò)正規的售票點(diǎn)購買(mǎi)機票，不要受街頭小廣告、小卡片的誘惑，不要貪圖低折扣或所謂的“內部票”和“關(guān)系票”。拿到票后，最好通過(guò)航空公司或相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行驗證，只有票價(jià)、艙位等級等信息都落實(shí)了，才能證明信息確實(shí)已經(jīng)輸入系統。

　　辨別真假電子客票行程單的有效方法可通過(guò)觀(guān)看，真的行程單使用了防偽紙印制，背面有“SW”和“MH”組合的水印，只有對著(zhù)強光才可以看到。

　　此外，也可通過(guò)電話(huà)或上網(wǎng)驗證。正規的“航空運輸電子機票行程單”為淺藍色花紋紙帶水印，正上方有“國家稅務(wù)總局監制章”的紅色章印，右上方有一排印刷序號，正下方有“驗證碼”，真的行程單印刷序號后4位數字與“驗證碼”數字完全一致，行程單右上角還有5位數的記錄編碼。如要核對，可以打電話(huà)到機票所在航空公司查詢(xún)，如果與購票者信息完全相符的，即為真，否則為假。也可通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)，“信天游”網(wǎng)站是經(jīng)過(guò)中國民用航空局授權的，可以通過(guò)相關(guān)提示查詢(xún)報銷(xiāo)憑證(行程單)和客票信息的真假。(吳麗萍)