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　　“凡在本店住宿的消費者，每天14時(shí)為房費結算時(shí)間，退房不再加收房費�！苯窈�，如果你入住榮昌縣的酒店，將在大廳登記臺的醒目地方看到這樣的提示。昨日，榮昌境內41家旅社酒店，簽訂承諾書(shū)，將退房時(shí)間延至14時(shí)。市消委會(huì )表示，這是我市打破消費潛規則的破冰之舉，全市將逐步推廣。

　　超過(guò)中午12點(diǎn)加收半天房費

　　據了解，目前全國大多數酒店都是以中午12點(diǎn)為結賬時(shí)限，不滿(mǎn)24小時(shí)按一天結算，超過(guò)中午12點(diǎn)加收半天房費，超過(guò)下午6點(diǎn)則按兩天的標準收費。對于消費者的質(zhì)疑，酒店一般會(huì )用“慣例”或“行規”來(lái)解釋。

　　“12點(diǎn)退房太不方便了，中午出來(lái)提著(zhù)大包小包又沒(méi)有休息的地方�！苯�(jīng)常出差的劉先生抱怨道，很多時(shí)候都是上午辦事，下午坐飛機回去�？扇绻�中午12點(diǎn)就退房，他就需要拖著(zhù)行李去飛機場(chǎng)，或者帶著(zhù)行李去吃飯。如果能晚點(diǎn)退房，他就可以在房間里多休息一會(huì )兒了。

　　“‘行規’不能違規，‘慣例’不能侵害消費者的合法權益�！睒s昌縣消委會(huì )會(huì )長(cháng)周志堅表示：“這樣的規定既不合理也不合法�！�

　　未更改結算時(shí)間要遭處罰

　　昨日，榮昌縣41家酒店旅社簽訂承諾書(shū)，率先打破“12點(diǎn)退房行規”。消費者入住榮昌境內的酒店，將在大廳登記臺的醒目處看到14時(shí)為房費結算時(shí)間的提示，榮昌縣消委會(huì )表示將擔負起監督責任，定期對各個(gè)酒店旅社進(jìn)行抽查暗訪(fǎng)，對未更改結算時(shí)間，以及不告知消費者的酒店旅社，將進(jìn)行通報批評，甚至有相應的處罰。

　　市消委會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張錕也表示，“12點(diǎn)退房行規”已成為今年“重慶消費者最不滿(mǎn)意消費領(lǐng)域潛規則”的第五名，也是中消協(xié)今年十大挑戰對象之一。榮昌消委會(huì )打破“12點(diǎn)退房行規”，是全市打破消費潛規則的破冰之舉，全市其他區縣也將借鑒其成功做法，并逐步在全市推廣。

　　主城行規已有松動(dòng)

　　記者調查了解到，目前主城區“12點(diǎn)退房”已有松動(dòng)。部分酒店賓館已將退房的時(shí)間延后了一兩個(gè)小時(shí)。例如：沙坪壩金地126連鎖旅店，其服務(wù)臺就提示：退房時(shí)間為下午1點(diǎn)。而7天酒店針對不同的會(huì )員，也推出下午1點(diǎn)或2點(diǎn)退房。洲際、萬(wàn)豪等酒店則表示，若客人有特殊要求，退房時(shí)間可根據情況適當放松。

　　行規形成于19世紀

　　19世紀末，歐洲賓館稀缺，且人力資源成本昂貴，因此早期的酒店經(jīng)營(yíng)者自發(fā)形成了統一的退房時(shí)間，在統一的時(shí)間內聘請清潔工打掃房間，以節約開(kāi)支。這逐步演變?yōu)椤皣�際慣例”。中國旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì )于2002年發(fā)布了《中國旅游飯店行業(yè)規范》，第十條規定：飯店客房收費以“間/夜”為計算單位(鐘點(diǎn)房除外)。按客人住一“間/夜”，計收一天房費；次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費。 (記者 鄧姣)