解放碑某商場(chǎng),市民選購衣服 記者 梁杰 攝
本周,各百貨商場(chǎng)的“年中慶”促銷(xiāo)輪番上場(chǎng),其中一個(gè)重要內容,就是對“卡友”的消費積分進(jìn)行集中返利。不統計不知道,一統計連商場(chǎng)都被嚇了一跳:去年,我市僅新世紀、重百和遠東系三家百貨,年花10萬(wàn)買(mǎi)衣服、化妝品等百貨商品的“卡友”數量就超過(guò)3000人!而消費冠軍是一位40多歲的女性,去年她用于購買(mǎi)化妝品、衣服、包包的錢(qián)高達50余萬(wàn)。
闊太太一次消費15萬(wàn)
記者連日走訪(fǎng)了市內所有大型百貨商場(chǎng),消費冠軍來(lái)自太平洋百貨的一位資深“卡友”。因事前有保密協(xié)議,商場(chǎng)未向記者提供該顧客的聯(lián)系方式,但從商場(chǎng)對其刷卡消費的統計情況來(lái)看,這位女性顧客年過(guò)四十,職業(yè)不詳,據她長(cháng)期光顧的一化妝品牌導購員介紹,她老公開(kāi)了家公司,她是全職太太。商場(chǎng)透露,這位闊太太平均每周要逛兩次商場(chǎng),最多一次是在該商場(chǎng)周年慶時(shí),一次花費15萬(wàn)元購物,其中買(mǎi)了4萬(wàn)多元的衣服、3萬(wàn)多元的床上用品、5萬(wàn)多元的首飾和1萬(wàn)多元的鞋子。有一次單買(mǎi)雅詩(shī)蘭黛的化妝品就花了2萬(wàn)多元,而在遠東超市買(mǎi)食品動(dòng)輒花費兩三千元的情況也時(shí)有發(fā)生。
高消費客女性占7成
像上述闊太太那樣出手闊綽的購物狂在重慶并非個(gè)案。連日來(lái),記者了解到,僅重百、新世紀、遠東系三家商場(chǎng),年消費額超過(guò)10萬(wàn)元的“卡友”就超過(guò)3000人,每家商場(chǎng)該消費段的“卡友”數都有1000多人,而這還不包括王府井、茂業(yè)等大型商場(chǎng)。據商場(chǎng)介紹,高消費客群女性顧客占比超過(guò)七成,年齡集中在35~50歲之間,職業(yè)女性大概占了四成,化妝品、服裝、鞋帽、包包以及首飾是她們最喜歡購買(mǎi)的商品。
商場(chǎng)去年返利超億元
據不完全統計,目前各大商場(chǎng)的“卡友”總數已達三四百萬(wàn)人,商場(chǎng)銷(xiāo)售額的七成以上來(lái)自“卡友”貢獻,且還以每年20%~30%的速度增長(cháng)。顧客買(mǎi)得多商場(chǎng)自然也會(huì )有所表示,積分達到一定數量就贈送一定金額的提貨卡是各商場(chǎng)最常用的一招。如遠東和太平洋是滿(mǎn)15萬(wàn)分送750元,以此類(lèi)推;而新世紀則制定得更詳細,各消費檔次的返利比例都有區別,5萬(wàn)分以上的返4%,這意味著(zhù)超過(guò)1000位顧客去年均從新世紀領(lǐng)走了超過(guò)2000元的提貨卡。而重百介紹,去年一年,該商場(chǎng)用于“卡友”返利的開(kāi)銷(xiāo)高達5000多萬(wàn),新世紀超過(guò)6000萬(wàn),遠東超過(guò)2000萬(wàn)。記者 羅恒
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