昨天中消協(xié)、北京市工商局12315分別發(fā)布消費提示,呼吁消費者在最后的驗收環(huán)節要占據主動(dòng)權,商家和快遞員不讓先驗貨,可以直接拒絕簽收。
根據中消協(xié)投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)統計,今年以來(lái),涉及直銷(xiāo)購物的投訴咨詢(xún)超過(guò)四成,這使得銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴量同比上升68.7%,排投訴增幅首位。
“在整個(gè)購買(mǎi)過(guò)程中,消費者一直處于被動(dòng)地位”,中消協(xié)指出,由于商家和消費者的交易大多通過(guò)快遞公司來(lái)實(shí)現,消費者并沒(méi)有直接面對商家的機會(huì ),只有在結清錢(qián)款前,消費者還掌握一些主動(dòng)權,一旦疏忽大意,合法權益受損害的可能性將大大增加。
中消協(xié)、市工商局特別提示,如商家或快遞員不讓先驗貨的,應拒絕簽收。另外,一定要妥善保存好訂貨單據。(記者廖愛(ài)玲)
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