希臘“全景”游、“準四星或同級酒店”……今年“十一”期間,此類(lèi)在旅行社廣告中經(jīng)常出現的模糊詞匯將被嚴禁。昨日,北京市旅游局在“十一”旅行社工作會(huì )議上透露,今年“十一”旅行社將禁用不準確詞語(yǔ)夸大宣傳。
“截至9月14日,今年市旅游局質(zhì)監所共受理游客投訴213件,雖然同比有19%的降幅,但導游未盡職責、行程表述不清成為新的投訴熱點(diǎn)!笔新糜尉謭谭ù箨犗嚓P(guān)負責人稱(chēng),54%的投訴均發(fā)生在春節、“五一”、暑期三大假期中。導游未盡職責成為新的投訴熱點(diǎn),占總投訴量的20%以上。
“旅行社對于出游時(shí)的住宿、旅行線(xiàn)路等使用模糊用詞描述的情況,目前普遍存在!弊蛉,一家旅行社負責人表示,有的旅行社動(dòng)輒在旅游線(xiàn)路前加上“全景”二字,但短短幾天的時(shí)間無(wú)法欣賞到全部的當地風(fēng)光。
市旅游局質(zhì)監所所長(cháng)王德富表示,旅行社應加強對導游的培訓;與游客簽訂的合同中,禁止使用“準X星級酒店”、“豪華專(zhuān)列”、“全景游”等不準確或夸大宣傳詞語(yǔ)描述行程。同時(shí)游客在確認參團時(shí)也須注意,旅行社合同內容是否對所報名的行程有專(zhuān)門(mén)的條款約定。(記者楊汛)
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