為了使消費者度過(guò)一個(gè)愉快的假期,避免誤入旅游陷阱,哈爾濱市消費者協(xié)會(huì )提醒外出旅游的消費者注意以下幾點(diǎn)。
外出旅游要選擇有合法資質(zhì)的旅游服務(wù)企業(yè),注意查看“一照” “一證”,即工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照、旅游管理部門(mén)頒發(fā)的旅游資質(zhì)證明。
旅游出行前,一定要與旅游服務(wù)企業(yè)簽訂完整、詳細的書(shū)面合同,并認真審查合同中的各項條款內容,對合同中出現的內容不清、責任不明,甚至存有不公平、不合理的格式性條款及時(shí)提出更改意見(jiàn),必要時(shí)拒絕簽訂。
在旅游過(guò)程中,尤其是出境旅游的消費者,一定要認清旅游公司或導游是否擅自增加自費項目,旅游、觀(guān)光的路線(xiàn)和時(shí)間是否更改。購物中應注意識別商品的真偽。
出境旅游的消費者要做好甲型H1N1流感的防御工作。在人流密集的公共場(chǎng)所,咳嗽與打噴嚏是流感病毒傳播的主要途徑,最好戴多層醫用口罩、注射流感疫苗。
對旅游當中出現的侵權行為,要敢于運用法律武器及時(shí)向旅游服務(wù)質(zhì)量監督部門(mén)和消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行申訴或投訴,依法維護自身的合法利益。
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