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　　市民劉先生致電本報稱(chēng)，10月11日，他帶一歲多的孩子在家樂(lè )福天通苑店購物結賬時(shí)，貨架上的護膚品盒突然掉落，砸傷孩子的眼睛。他要求超市書(shū)面承認事實(shí)并賠償3萬(wàn)元遭拒。昨日，家樂(lè )福負責人稱(chēng)，孩子受傷的經(jīng)過(guò)他們并未親眼看到，且劉先生索賠數額過(guò)高。

　　家長(cháng)疑監控錄像被處理過(guò)

　　劉先生稱(chēng)，10月11日下午5時(shí)30分許，他和妻子帶著(zhù)1歲4個(gè)月的孩子去家樂(lè )福天通苑店購物，在收銀臺結賬時(shí)，旁邊貨架上的一個(gè)護膚品盒子突然掉落下來(lái)，砸中了孩子的眼睛，導致紅腫、破皮。隨后，在家樂(lè )福工作人員陪同下，他們帶孩子去航空醫院檢查，診斷結果為右眼瞼外側結膜充血，皮膚擦傷。

　　劉先生稱(chēng)，他們要求家樂(lè )福寫(xiě)出書(shū)面的事件經(jīng)過(guò)，承認相關(guān)事實(shí)并賠償，但遭到拒絕。同時(shí)，劉先生說(shuō)，在家樂(lè )福出示的監控錄像中，他們沒(méi)有看到事發(fā)這一段，懷疑監控錄像被處理過(guò)。

　　家樂(lè )福稱(chēng)索賠數額過(guò)高

　　昨日，家樂(lè )福天通苑店客服經(jīng)理蘇女士表示，劉先生找到他們后，家樂(lè )福方面第一時(shí)間和家長(cháng)一起送孩子去醫院檢查，并付了相關(guān)的醫藥費。

　　蘇女士稱(chēng)，因為他們沒(méi)有人親眼看到孩子受傷的過(guò)程，所以無(wú)法寫(xiě)出書(shū)面的事實(shí)經(jīng)過(guò)。而孩子的父親提出的3萬(wàn)元賠償要求過(guò)高，他們無(wú)法接受。

　　北京市博融律師事務(wù)所的律師雷國亞稱(chēng)，按照消費者權益保護法，消費者如果受到人身?yè)p害，家樂(lè )福應承擔相應責任。在本案中，要看家樂(lè )福是否盡到應盡的義務(wù)，是否提醒顧客注意，相關(guān)貨架擺放是否符合安全性規范。(記者朱開(kāi)云)