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　　近來(lái)，本報(新聞晚報)記者陸續接到一些讀者來(lái)電，均因提前買(mǎi)了電影票卻臨時(shí)有變，需要退票或者改場(chǎng)次，一律遭到了電影院的拒絕。買(mǎi)了火車(chē)票，飛機票，只要火車(chē)沒(méi)開(kāi)，飛機沒(méi)飛，都能退能換；可偏偏一張電影票卻一經(jīng)售出，概不退換，不少市民指責電影院的“行規”太霸道。

　　投訴：退票不成“黃�！痹�手

　　上周，劉先生與朋友相約在長(cháng)寧區某影都看電影。吃飯前，劉先生特別提前購買(mǎi)了兩張當晚9點(diǎn)的電影票。不想，剛買(mǎi)好票，就接到公司電話(huà)，必須立即趕回處理業(yè)務(wù)。飯也沒(méi)好好吃，就返回售票處要求退票�！拔覀児�司有規定，電影票一經(jīng)售出，就不能退換了。 ”商量了半天，售票員說(shuō)惟一的解決方法就是等有人再來(lái)買(mǎi)票可轉售給他們。劉先生在一旁等了幾分鐘，無(wú)人前來(lái)，“兩張票180元，看也沒(méi)看就浪費了。 ”劉先生向記者抱怨。

　　無(wú)獨有偶，周先生在浦東一影城也遭遇了類(lèi)似事件。周先生買(mǎi)了當晚9點(diǎn)的票，可當天事情辦得比較順利，5點(diǎn)多就已經(jīng)到了影院。于是便和售票處商量將票改成6點(diǎn)，也被售票員拒絕。最后，周先生以6折的票價(jià)給了“黃�！�，重新買(mǎi)了6點(diǎn)的票。

　　調查：“概不退換”已成行規

　　昨日，記者走訪(fǎng)了滬上一些知名的影院，發(fā)現電影票“概不退換”幾乎成了滬上影院的通行“行規”。大部分影院在售票窗口，或者售票大廳的滾動(dòng)屏幕上，或者電影票上都會(huì )注明類(lèi)似的提示，告知消費者電影票售出后是不能退換的。 “現在電影票都是電腦出票的，一旦出了票，就無(wú)法退換了。 ”也有個(gè)別影院雖然在售票處和電影票上都沒(méi)有注明此類(lèi)告示，但這些影院也表示，“這個(gè)規定已經(jīng)實(shí)行很多年了，大家都知道的。 ”一些業(yè)內人士甚至表示，“這個(gè)規定很正常，假如大家都想買(mǎi)就買(mǎi)，想退就退，那不是亂套了。 ”

　　律師：不退票涉嫌強制消費

　　對于影院們給出的解釋?zhuān)�上海智眾律師事�?wù)所的律師劉錕表示，影院與觀(guān)眾之間形成的是一個(gè)消費合同關(guān)系。但這個(gè)合同到底該從什么時(shí)候成立，是從售票那一刻開(kāi)始，還是從影片放映的時(shí)刻算起，從來(lái)沒(méi)有明確規定，有待商榷。但觀(guān)眾與影院之間，觀(guān)眾屬于弱勢群體，因此，在法理上應該更多傾向觀(guān)眾：售票只是一個(gè)合同的預約行為，在影片沒(méi)有放映前，觀(guān)眾都應該有權與影院協(xié)商退換票事宜。從另一角度而言，合同是雙方均需付出相應的對價(jià)，影院還沒(méi)放電影，就可視為消費者沒(méi)有接受影院方的對價(jià)，影院不退票、不換票的行為涉嫌強制消費，對觀(guān)眾不公平。

　　消保委：建議設定退票時(shí)限

　　市消保委秘書(shū)長(cháng)趙皎黎表示，如果影院事前已經(jīng)明確告知了電影票不退不換，就已經(jīng)履行了告知義務(wù)，因此很難定論該規定是一個(gè)不平等條約。但從維護消費者權益的角度而言，建議影院服務(wù)更加人性，在退換票的問(wèn)題上，可設定一個(gè)退票時(shí)限，或退票折價(jià)制度。(記者 沙情奕實(shí)習生 劉皓杰 攝影報道）