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　　火車(chē)站窗口今起發(fā)售車(chē)票 鐵路部門(mén)為你買(mǎi)票支招——

　　在啟動(dòng)春運電話(huà)訂票4天后，深圳火車(chē)站窗口也于今日起開(kāi)始發(fā)售春運實(shí)名制車(chē)票。鐵路部門(mén)再次提醒市民，由于窗口售票的預售期為6天，電話(huà)訂票預售期為10天，尤其從1月28日開(kāi)始，火車(chē)站窗口只發(fā)售兩天內(含當天)的車(chē)票，所以到窗口基本上不可能買(mǎi)到火車(chē)票，電話(huà)訂票才是最佳選擇。

　　針對市民反映的訂票高峰時(shí)段訂票電話(huà)難以打通的情況，鐵路部門(mén)表示市民首次訂票不成功可注意預訂“回籠票”，并向市民“解密”預訂“回籠票”的最佳時(shí)間為上午9時(shí)。

　　運能有限車(chē)票難訂

　　有部分市民反映，訂票高峰時(shí)段訂票電話(huà)難以打通，有時(shí)好不容易打通電話(huà)了又無(wú)票可訂。對此，鐵路部門(mén)的工作人員介紹，由于鐵路運能有限，節前深圳火車(chē)站的長(cháng)途運能不到80萬(wàn)人，難以滿(mǎn)足數百萬(wàn)人的出行需求，車(chē)票難訂的問(wèn)題還需廣大市民給予理解。

　　鐵路工作人員還介紹，電話(huà)訂票一定要把握好訂票時(shí)間。根據往年春運電話(huà)訂票經(jīng)驗，不少市民把握時(shí)間，成功預訂到“回籠票”。

　　比如，昨日通過(guò)電話(huà)成功預訂到2月3日的春運火車(chē)票但未取的實(shí)名制車(chē)票，將于明日返回訂票系統供其他旅客訂購。即1月26日預訂到2月3日前“回籠車(chē)票”的幾率較大，以此類(lèi)推。

　　另外，憑以往經(jīng)驗提示，早上7時(shí)至8時(shí)是訂票電話(huà)“最熱”的時(shí)段，因此訂“回籠”票的最佳時(shí)段是早上9時(shí)左右。但這種“回籠”票的數量較少，市民可抱著(zhù)試試看的心態(tài)去“淘票”。

　　退票也要核驗身份證件

　　據了解，為了方便學(xué)生購票，鐵路部門(mén)在車(chē)站窗口開(kāi)設學(xué)生售票專(zhuān)窗，需要購買(mǎi)學(xué)生票的旅客可前往車(chē)站長(cháng)途售票廳指定窗口購買(mǎi)。如需購買(mǎi)實(shí)名制學(xué)生票，須同時(shí)持身份證、學(xué)生證(減價(jià)優(yōu)惠卡)購買(mǎi)。

　　此外，記者從深圳火車(chē)站獲悉，辦理實(shí)名制車(chē)票退票手續也須核驗有效身份證件。

　　據悉，實(shí)名制車(chē)票退票須在列車(chē)開(kāi)車(chē)前辦理，旅客須持與票面身份信息一致的有效身份證件，前往火車(chē)站指定的退票窗口辦理退票。鐵路工作人員將核實(shí)車(chē)票票面身份信息與有效身份證件的一致性，不一致的不能辦理退票手續。退票將核收票面價(jià)格20%的手續費。

　　(記者蔣偲 通訊員易非凡、黎文茍、王智)