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　　臨近年底，石路某商場(chǎng)按慣例搞起了促銷(xiāo)活動(dòng)，很多市民沖著(zhù)一款半價(jià)銷(xiāo)售的空調大清早就在商場(chǎng)門(mén)口排起了長(cháng)隊，結果開(kāi)門(mén)的時(shí)候正在隊伍中的一名李女士被人流擠得當場(chǎng)暈倒，事后李女士找商場(chǎng)索賠無(wú)果。近日，金閶區人民法院已經(jīng)受理了李女士起訴商場(chǎng)的案件。

　　2010年1月的一個(gè)周末，蘇州石路附近一家商場(chǎng)搞了一次優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，某知名品牌的空調對折促銷(xiāo)，吸引了不少市民排隊搶購。當天清晨天朦朦亮的時(shí)候，聞?dòng)嵹s來(lái)的顧客就擠滿(mǎn)了商場(chǎng)的門(mén)口。等到商場(chǎng)開(kāi)門(mén)的時(shí)候，在外等待已久的人們頓時(shí)形成了一波一波從外向內推進(jìn)的人浪，他們大聲尖叫，互相推搡。

　　正在人流里的李女士擠進(jìn)大廳不到兩米就被后面的人擠倒在地，頓覺(jué)頭暈疼痛。在稍后趕到的李女士?jì)鹤拥呐阃�下，李女士前往醫院進(jìn)行診治，共花費醫療費2900余元。遭遇飛來(lái)橫禍的李女士找到商場(chǎng)理論無(wú)果，無(wú)奈起訴至蘇州市金閶區人民法院。

　　李女士系被人群擠倒，商場(chǎng)是否應當承擔責任？李女士的代理律師認為，根據消費者權益保護法的相關(guān)規定，商場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)者應為消費者提供安全的購物環(huán)境、保障消費者人身和財產(chǎn)的安全，李女士在購物時(shí)被擠倒受傷，是由于商場(chǎng)組織不當，導致發(fā)生搶購事故所致，商場(chǎng)應承擔李女士的就醫費用。

　　本案的承辦法官提醒說(shuō)，近年來(lái)，隨著(zhù)商業(yè)競爭日趨白熱化，商家通過(guò)各類(lèi)低價(jià)促銷(xiāo)、限時(shí)搶購吸引顧客“眼球”，安全隱患時(shí)有發(fā)生。商業(yè)企業(yè)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)可厚非，但這種促銷(xiāo)必須把商場(chǎng)環(huán)境安全和顧客人身安全放在第一位，并且把“安全成本”納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本之中。

　　促銷(xiāo)商品的降價(jià)幅度則應控制在適當的范圍內，避免因價(jià)格因素引起顧客爭購，導致商場(chǎng)秩序失控；促銷(xiāo)活動(dòng)中要對安全性有足夠預見(jiàn)，并應采取足夠有效的防止危害發(fā)生的措施，以免發(fā)生意外傷害事件。(金研 彭昊）