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　　作為維護消費者權益的有力武器，相關(guān)的司法訴訟、判決對保護消費者權益有著(zhù)特殊的意義�；仡櫳弦粋�(gè)3·15年度的典型消費糾紛司法訴訟和判例，我們看到的是法律對權益被損害者的保護，是司法力量對公平和正義的維護。

　　NO.1

　　《食品安全法》十倍索賠第一案爆出

　　●案情回放

　　2009年6月1日，職業(yè)打假人韓飛在深圳一藥店購買(mǎi)了標識為新西蘭原裝進(jìn)口生產(chǎn)的“蜂膠復合軟膠囊”和”銀杏葉軟膠囊”。隨后，韓飛以該食品沒(méi)有衛生部的批準文號，系非法生產(chǎn)和銷(xiāo)售為由將銷(xiāo)售方告上法庭。向銷(xiāo)售方索賠十倍貨款。

　　●判決

　　深圳市羅湖區人民法院在審理后認為，被告藥店及其所屬公司銷(xiāo)售的“蜂膠復合軟膠囊”和“銀杏葉軟膠囊”未根據《保健食品管理辦法》的規定向衛生部提出申請并取得《保健食品批準證書(shū)》及保健食品批準文號等，而以普通食品進(jìn)行銷(xiāo)售，屬于違反衛生部上述規定的產(chǎn)品，兩被告的銷(xiāo)售行為違法。遂判決深圳一致藥店百仕達分店支付韓飛賠償金5640元，深圳一致醫藥連鎖有限公司補充清償。

　　●入選理由

　　于2009年6月1日開(kāi)始正式實(shí)行的《食品安全法》首次確立了消費金額十倍的懲罰性賠償原則。本案作為第一例依據《食品安全法》判決經(jīng)營(yíng)者向消費者進(jìn)行十倍消費金額賠償的判決，有著(zhù)標志性意義。

　　NO.2

　　奧美定受害者勝訴

　　●案情回放

　　2006年4月，國家食品藥品監督管理局下發(fā)通知，認為奧美定產(chǎn)品“不能保證使用的安全性”，決定全面停止奧美定產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售及使用。此后，雖然有多起消費者起訴使用奧美定整形的醫院，但是由于種種原因都未能勝訴。2008年8月，深圳市羅湖區法院開(kāi)庭審理一位奧美定受害者起訴深圳富華醫院醫療過(guò)錯賠償案。后又審理5名注射奧美定受到傷害的消費者起訴深圳市婦幼保健院等醫療機構的案件。

　　●判決

　　2009年2月13日，羅湖區法院判決深圳富華醫院賠償受害人1.9萬(wàn)余元。2009年4月，深圳市羅湖區法院判定深圳市婦幼保健院等醫療機構對5名受害者賠償，賠償金額最高24萬(wàn)多元，最低1萬(wàn)元。

　　●入選理由

　　這是遲來(lái)的正義，但它終究還是來(lái)了。對于奧美定的受害者們來(lái)說(shuō)，她們等待的并不是那筆賠償金，而是對她們維護自身權益的肯定，也是對利用奧美定賺錢(qián)并由此造成惡果的醫療美容機構的懲誡。

　　NO.3

　　北大教授起訴非法行醫

　　●案情回放

　　2009年7月，北京市第一中級人民法院對北大教授起訴北大醫院非法行醫案做出一審判決。北京大學(xué)醫學(xué)教授熊卓為因為長(cháng)期伏案導致腰椎出現輕度滑脫，于2006年1月23日在北大第一醫院做了骨科手術(shù)，術(shù)后熊卓為因并發(fā)癥肺栓塞，搶救無(wú)效死亡。2007年10月，死者丈夫北大教授王建國將北大醫院訴至法院，認為該院負責觀(guān)察、診療、搶救的3位主治醫生都是沒(méi)有行醫資格的北大醫學(xué)院的在校學(xué)生，且病歷還有多處涂改，并由于醫院醫療過(guò)失造成熊卓為死亡，索賠500萬(wàn)元。

　　2009年此事被披露，引起衛生部高度重視，責成北京市衛生局核清事實(shí)。事件引起爭議的一個(gè)焦點(diǎn)，便是醫學(xué)院學(xué)生或實(shí)習醫生的行為是否屬于非法行醫。

　　●判決

　　2009年7月，北京一中院作出一審判決確認北大醫院存在醫療過(guò)失，醫院需賠償患方70余萬(wàn)元。但一審并沒(méi)有認定醫院非法行醫。雙方均表示不服，此后相繼提出上訴。

　　●入選理由

　　這是去年廣受關(guān)注的訴訟案件之一。根據衛生部的解釋?zhuān)�符合一定條件的醫學(xué)院學(xué)生或實(shí)習醫生參加醫療活動(dòng)是合法的，他們在臨床指導教師和指導醫生的監督、指導下，可以為患者提供相應的臨床診療服務(wù)。但是完全放手讓醫學(xué)院學(xué)生或者實(shí)習醫生獨立進(jìn)行醫療活動(dòng)肯定是不合法的。若由此造成患者損害，構成醫療損害責任，醫療機構應當承擔侵權責任。

　　NO.4

　　消費者打贏(yíng)餐具費官司

　　●案情回放

　　2009年4月11日，北京消費者安先生及朋友等4人到大食客亞運村店就餐，結賬時(shí)被收取了6元的消毒餐具費用。安先生認為，大食客飲食公司沒(méi)有事先告知收費事宜，侵犯了他的知情權。為此，安先生訴至法院，要求大食客飲食公司退還消毒餐具費6元，并賠償通訊費20元、交通費10元。

　　●判決

　　法院審理后認為，大食客飲食公司就收取消毒餐具費一事并未向安先生進(jìn)行主動(dòng)提示，餐具外包裝上印制收費信息的字體也較小，不足以確保安先生對該收費行為產(chǎn)生認知。據此，法院認定大食客飲食公司收費無(wú)合同依據，應予返還4套餐具消毒費。朝陽(yáng)區法院還向北京市飲食行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)出司法建議，建議北京市飲食行業(yè)協(xié)會(huì )對餐飲企業(yè)收取消毒餐具費的行為制定統一的行業(yè)標準，確保顧客的知情權和選擇權得到實(shí)現。

　　●入選理由

　　該訴訟雖然是因餐飲企業(yè)未能做到主動(dòng)明示，從而判定消費者勝訴的，但也預示著(zhù)這種強行提供收費消毒餐具的行為引起了司法部門(mén)的關(guān)注，從而使得法院向北京市飲食行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)出司法建議，勸誡其主動(dòng)規范此類(lèi)行為。

　　NO.5

　　趙正軍告贏(yíng)物價(jià)局

　　●案情回放

　　2008年9月21日，鄭州市物價(jià)局在媒體發(fā)布了關(guān)于召開(kāi)鄭州市集中供熱價(jià)格調整聽(tīng)證會(huì )公告，9月24日，趙正軍向該局提出申請，要求公開(kāi)鄭州市熱力總公司近3年的經(jīng)營(yíng)狀況、財務(wù)決算報表、人均產(chǎn)值、人均收入水平，以及與其他地區同行業(yè)的比較等。9月26日，物價(jià)局向熱力公司征求意見(jiàn)。10月17日，熱力公司回復的意見(jiàn)是不同意公開(kāi)，以避免公開(kāi)后對公司造成損害。物價(jià)局依據熱力公司的意見(jiàn)發(fā)布了免于公開(kāi)告知書(shū)。對物價(jià)局的回應，部分消費者聽(tīng)證代表也提出依法公開(kāi)熱力公司的價(jià)格成本等信息的要求，但遭到拒絕。趙正軍認為，不公開(kāi)聽(tīng)證信息屬違法行為，于是將物價(jià)局起訴到法院。

　　●判決

　　3月22日，中原區人民法院作出判決，判決書(shū)稱(chēng)趙正軍申請的內容在“鄭州市熱力總公司關(guān)于集中供熱價(jià)格改革和調整的申請”中有一定的表述，且該資料用于公開(kāi)舉行的聽(tīng)證會(huì )。即使其中有不宜公開(kāi)的內容，按照《政府信息公開(kāi)條例》規定，物價(jià)局僅僅依據熱力公司的意見(jiàn)發(fā)出免于公開(kāi)告知書(shū)，屬于事實(shí)不清，證據不足。物價(jià)局應當做區分處理，向原告提供可以公開(kāi)的信息內容。

　　●入選理由

　　鄭州市中原區法院的這一判決，打破了公用服務(wù)行業(yè)以“商業(yè)秘密”為由拒絕公開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證信息的潛規則，因為此案已從法律角度上將公布價(jià)格成本認定為《政府信息公開(kāi)條例》中“應該公開(kāi)”的內容，聽(tīng)證代表有權主張，漲價(jià)方案提供者有義務(wù)公布，聽(tīng)證的組織者有義務(wù)監督。明確了這樣的義務(wù)，才能讓聽(tīng)證者聽(tīng)得明明白白。

　　NO.6

　　大連OK鏡案終審有果

　　●案情回放

　　曾被中國消費者協(xié)會(huì )評為十大消費者最憋屈維權事件的大連OK鏡致殘案于2009年12月7日作出終審判決。2000年6月2日，正在讀高三的吳湘在大連市第三人民醫院的眼鏡驗配中心配制了一副治療近視的OK鏡。佩戴后，吳湘的眼睛出現了紅腫和疼痛癥狀，后經(jīng)多家醫院檢查診斷為角膜炎，且角膜出現斑翳，產(chǎn)生了視覺(jué)障礙。

　　2007年3月，經(jīng)北京華大方瑞司法物證鑒定中心鑒定，“吳湘左眼角膜斑翳與其佩戴OK鏡之間存在因果關(guān)系，其殘疾程度屬八級(殘疾率30%)”。隨后，吳湘的母親李淑華作為兒子的委托代理人，將大連市第三人民醫院以及該院的眼鏡驗配中心一同起訴到法院索賠。2007年11月15日，大連市中山區人民法院作出一審判決，判令大連市第三人民醫院眼鏡驗配中心賠償吳湘雙倍配鏡費3960元、殘疾賠償金8.01萬(wàn)元以及5萬(wàn)元精神損害撫慰金等。一審判決后，原被告雙方均提起上訴。

　　●判決

　　2009年12月7日，大連市中級人民法院對該案作出終審判決，吳湘的大部分上訴請求被駁回，法院在交通費、營(yíng)養費、護理費等的賠償金額上進(jìn)行了變更，比一審判決增加近1萬(wàn)元。

　　●入選理由

　　在經(jīng)過(guò)多年的等待之后，因使用OK鏡受傷的消費者獲得了一定的賠償，盡管受害消費者的上訴請求沒(méi)有得到全部滿(mǎn)足，但正義終于得到了一定的伸張。