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　　“十年前，因為歧視中國游客，國外酒店開(kāi)辟‘特定區域’給中國游客單獨使用；而如今，國外旅游局在邀請中國旅游同行前往考察時(shí)，中國人入住當地最豪華的酒店，而西方同行只能住在郊區偏遠的低星級酒店！”世界看待中國游客的眼光已經(jīng)完全改變，越來(lái)越多的國家倍加重視來(lái)自中國的游客市場(chǎng)，令中國游客在國際上越來(lái)越有地位、越來(lái)越受到尊重。

　　十年前： 吃早餐被劃“特定區域”

　　大約十年前的一天，做外貿生意的蔡澤洲到北歐某國家洽談生意�！霸缟先ゲ蛷d，服務(wù)員暗示我到一樓自助餐區，”蔡澤洲回憶說(shuō)，“當時(shí)沒(méi)覺(jué)得有什么，可后來(lái)發(fā)現白人都上二樓了，一樓的全是中國游客�！痹瓉�(lái)，酒店擔心有些白人不喜歡跟中國人在同一個(gè)餐廳里吃飯，就為中國游客劃分了特定區域，但這個(gè)區域自助餐的品種要比二樓的少很多，而且價(jià)格一樣！蔡澤洲覺(jué)得受到侮辱，于是找餐廳經(jīng)理理論，可對方擺出一副愛(ài)理不理的樣子，惱火的蔡澤洲摔了一個(gè)盤(pán)子，經(jīng)理這才軟了下來(lái)，請蔡澤洲到二樓就餐。

　　十年后：中文導購導游專(zhuān)門(mén)服務(wù)

　　“在改革開(kāi)放初期，這個(gè)現象并不鮮見(jiàn)，”廣東中旅新聞發(fā)言人王堅說(shuō)，“主要是文化上的差異，比如中國人吃飯時(shí)喜歡大聲喧嘩，而西方人喜歡安靜，所以才有這種吃飯時(shí)劃分特定區域的做法�！�

　　十多年過(guò)去了，蔡澤洲再出國時(shí)，“火氣”越來(lái)越小。

　　去年底蔡澤洲陪太太去法國購物，在某奢侈品牌店內竟然有中文導購員；在意大利購物時(shí)，銷(xiāo)售人員一聽(tīng)說(shuō)是中國人，就馬上湊過(guò)來(lái)向中國游客作詳細指引，而把其他國家的人“晾”在一邊�！跋つ釞C場(chǎng)到處能看到熟悉的中文，當地人也很愿意主動(dòng)和我們說(shuō)中文，而且乘坐的國際航班上還會(huì )提供全中文的澳大利亞入境卡�！�

　　故事一：瑞士商店貼“恭喜發(fā)財”

　　“一次我帶團到泰國，打開(kāi)酒店電視，竟然有廣東衛視！”資深出境游導游謝茜對中國游客地位提升感觸非常深，“外國高檔酒店以前靠西方歐美游客，如今要靠中國游客，所以為中國游客考慮得越來(lái)越細�！�

　　謝茜說(shuō)，很多細節能看出中國游客受重視，比在芬蘭赫爾辛基機場(chǎng)，有了中文的指引牌；在日本的機場(chǎng)甚至還有中文播音；瑞士著(zhù)名的流森商場(chǎng)，門(mén)口貼上了用中文寫(xiě)的“恭喜發(fā)財！”

　　故事二：請中國人去考察配翻譯

　　廣之旅營(yíng)銷(xiāo)總部副總經(jīng)理溫前說(shuō)，一次應某國的邀請前往考察，對方不僅全程給她配備了翻譯，而且安排她入住了當地最豪華的六星級酒店。一些歐美發(fā)達國家同行，只能入住郊外的三星級酒店。

　　“因為中國客源市場(chǎng)越來(lái)越大，而且增速排全球第一，所以我們才能受到這樣的禮遇�！�

　　華僑：奧運提升中國地位和形象

　　在法國的華僑蔡偉告訴記者，以前有些外國人確實(shí)會(huì )看不起中國人，但是這幾年，隨著(zhù)中國國力的強大，以及外國人對中國的了解越來(lái)越深，華僑、華人的地位確實(shí)提高了�！皧W運會(huì )對中國的地位和形象的提升確實(shí)起到了功不可沒(méi)的作用，相信今年世博會(huì )和亞運會(huì )的舉辦，中國人的國際地位還會(huì )繼續提高�！�

　　近日到中國的美國某大學(xué)華人教授黃運特告訴記者：“前不久，我出了一本介紹廣東人在美國的書(shū)，編輯是美國人，得知我最近要去中國，就跟我聊起中國的事，還問(wèn)我‘現在中國人會(huì )不會(huì )覺(jué)得美國人很笨？’言下之意就是認為現在中國人很聰明�，F在美國人對中國人確實(shí)很欽佩，而以前美國人很欽佩日本人，現在中國人在很多美國人心目中的地位并不比日本人差�！�

　　專(zhuān)家：要讓外國人真正尊重我們

　　“現在的尊重可能還只是停留在表面上，”廣東金融學(xué)院工商管理系劉偉教授認為，要讓外國人“骨子里”尊重中國人，尚需努力。

　　劉偉認為，無(wú)論是商場(chǎng)、酒店還是餐廳，都是以盈利為目的，不管哪個(gè)國家的游客，只要能給他們帶來(lái)經(jīng)濟效益，他們肯定會(huì )為這個(gè)國家的游客提供最貼心的服務(wù)。

　　“與過(guò)往相比，中國游客的素質(zhì)確實(shí)提升了很多，但一些陋習并不能忽視，比如在國外餐廳吃飯大聲喧嘩、出席正式場(chǎng)合時(shí)不講究穿著(zhù)等等，”劉偉說(shuō)，“所以，除了商業(yè)機構外，很多外國人對中國人還是有一點(diǎn)歧視心理。只有改變這些陋習后，提高自身的修養，才能讓外國人真正尊重中國游客�！� （本報記者 王飛、林曉麗）