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　　由國家旅游局會(huì )同國家工商行政管理總局聯(lián)合印制的新版出境旅游示范合同文本日前正式下發(fā)，合同重點(diǎn)對目前旅游市場(chǎng)上的不規范操作行為進(jìn)行了約定。其中明確規定，游客在推薦購物點(diǎn)買(mǎi)到假貨，在無(wú)法退貨的情況下，旅行社必須先行賠付。

　　擅自增加購物次數須賠違約金

　　新版旅游合同中規定，旅行社安排的購物次數不得超過(guò)行程日數的一半，并應同時(shí)列明購物場(chǎng)所名稱(chēng)、停留的最多時(shí)間以及主要商品等內容。行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加另行付費的游覽項目。

　　值得一提的是，合同中明確規定：游客在行程單安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團社應當積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購物之日起90日內，旅游者無(wú)法從購物點(diǎn)獲得賠償的，組團社應當先行賠付。

　　對于出境社領(lǐng)隊或者境外導游未經(jīng)旅游者簽字確認安排本合同約定以外的另行付費項目的，旅行社應當承擔擅自安排的另行付費項目費用；擅自增加購物次數的，旅行社須每次按旅游費用總額10%向旅游者支付違約金；出境社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次須按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。

　　不可使用“準星級”模糊用語(yǔ)

　　新版出境游合同規定，旅游行程中安排的娛樂(lè )活動(dòng)須明確娛樂(lè )活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項目?jì)热�，如安排了另行付費項目，旅行社應當在簽約時(shí)向旅游者提供《境外另行付費項目表》，列明另行付費項目的價(jià)格、參加該另行付費項目的交通費和導游服務(wù)費等，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分，另行付費項目應當以不影響計劃行程為原則。

　　同時(shí)，旅游《計劃書(shū)》用語(yǔ)須準確清晰，在表明服務(wù)標準用語(yǔ)中不應當出現“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定用語(yǔ)。新版旅游合同首次對旅行社違約行為明確了處罰標準，規定組團社在出發(fā)前7日以?xún)?含第七日)提出解除合同的，應向旅游者退還旅游費用總額，并按標準向旅游者支付旅游費用總額10%至20%的違約金。

　　不可抗力增加支出應協(xié)商分擔

　　新版合同中規定，在行程中遇到不可抗力導致無(wú)法繼續履行合同的，旅行社須將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。在行程中遇到意外事件導致無(wú)法繼續履行合同的，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔。此處的不可抗力，指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì )原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛生事件、政府行為。意外事件，指因當事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。 趙婷婷