南碼頭社區城市志愿者服務(wù)站 黃弢

　　“向前10米，右轉進(jìn)廣場(chǎng)買(mǎi)票入園�！币痪涮崾菊Z(yǔ)，一天重復三四百遍——這是我們工作的真實(shí)寫(xiě)照。

　　我所在的城市志愿者服務(wù)站，在浦東南路上南路路口，離世博園區6號出入口約10米。這里，每天經(jīng)過(guò)的參觀(guān)者數以萬(wàn)計。上崗至今，我累計服務(wù)已達400多小時(shí)、服務(wù)逾萬(wàn)人次。我也成了全市首批被授予橙色服裝的 “資深志愿者”。

　　說(shuō)起我當志愿者，也許很多人會(huì )不理解。2001年，我赴德國留學(xué)，獲得了生物工程、經(jīng)濟工程雙學(xué)士學(xué)位，去年初回到上海。我的家與世博園只有一路之隔，剛回到上海的我每天都被世博園發(fā)生的變化、被全市迎博籌博的熱情所感動(dòng)和震撼。因此，街道招募城市志愿者服務(wù)站志愿者時(shí)，我第一時(shí)間報了名。很多人問(wèn)我：“留德八年，加上優(yōu)秀的成績(jì)與學(xué)歷背景，找一份不錯的工作應該不難吧？”“為什么放棄一切，當志愿者�！蔽一卮鹚麄儯汗ぷ麟S時(shí)都可以找，但世博卻是百年難遇，如果可以用自己這些年來(lái)學(xué)到的知識為這次盛會(huì )做點(diǎn)什么，比什么都值。

　　我記得上崗第一天，1萬(wàn)份世博資料不到半小時(shí)就發(fā)放一空，工作量大得驚人。參觀(guān)者到站點(diǎn)問(wèn)得最多的，就是交通線(xiàn)路。盡管家在浦東，但留德八年，我對于周?chē)�的道路和交通也已十分陌生。為此，我�?zhuān)門(mén)查閱地圖、網(wǎng)站，將道路和交通信息制作成表格，放在站點(diǎn)以便隨時(shí)查詢(xún)�，F在，我已經(jīng)是“路路通”了。有一次，許多熱心居民跑到站點(diǎn)，要求我們幫忙把他們做的小禮物送進(jìn)公眾參與館。之前從來(lái)沒(méi)有遇上過(guò)這樣的事，怎么辦？公眾參與館雖說(shuō)全部展品來(lái)自百姓，但都是經(jīng)過(guò)層層篩選的�？蛇@些居民又都非常熱心，非得把親手做的小禮物送進(jìn)去。于是，我立即與世博局相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，幫居民們“牽”好了線(xiàn)。

　　志愿服務(wù)很辛苦，但也不乏感人溫馨。許多外國友人見(jiàn)我服務(wù)耐心熱情，會(huì )特別要求和我合影拍照。甚至還有一次，一名德國朋友得到我的德語(yǔ)服務(wù)后，非要請我共同品嘗他買(mǎi)的壽司。

　　這兩天，氣溫持續40℃。我們的站點(diǎn)面朝西，整個(gè)下午都被太陽(yáng)“烤”著(zhù)，墻面和地板都熱得發(fā)燙，像蒸籠一樣。下午三四點(diǎn)送來(lái)的冰塊，沒(méi)一會(huì )兒就化了。但我和伙伴們，依然堅守著(zhù)……