隨著(zhù)留學(xué)中介業(yè)務(wù)在中國的迅速發(fā)展,這項業(yè)務(wù)已逐漸分化為以代理簽證及委托招生為特色的傳統中介模式和為學(xué)生包裝留學(xué)申請、制定留學(xué)規劃為主的咨詢(xún)模式。另外還存在著(zhù)一大批兩者業(yè)務(wù)兼做的中介服務(wù)機構。
傳統中介機構:留學(xué)中介機構是通過(guò)代理國外學(xué)校在國內的招生業(yè)務(wù),向國內學(xué)生提供國外大學(xué)招生信息進(jìn)行招生,并收取國外大學(xué)傭金的一類(lèi)中介機構。
服務(wù)內容
提供定向一條龍服務(wù)
留學(xué)中介一般為愿意自費出國留學(xué)的學(xué)生提供留學(xué)申請、代收學(xué)費,代辦簽證的中介服務(wù)。
在接到學(xué)生的留學(xué)意向后,中介機構傾向于向學(xué)生推薦有委托關(guān)系的學(xué)校,雙方認可后中介機構基本就能幫學(xué)生代理之后的煩瑣業(yè)務(wù)。也因為有代理國外學(xué)校招生的權利,很多中介機構還可打出“免托福雅思成績(jì)留學(xué)”的口號,直接通過(guò)錄取院校教授的現場(chǎng)面試,靈活錄取。
正是由于中介機構與國外大學(xué)這一層代理的關(guān)系,學(xué)生如果要求不高,愿意掏錢(qián)自費留學(xué),那么學(xué)校相應有保障。
收費狀況
信息不對稱(chēng)雙向收費
正是因為有了代理關(guān)系,造成目前部分中介機構被人詬病諸多的雙向收費問(wèn)題,即一邊收取國外學(xué)校委托招生的傭金,一邊又以推薦留學(xué)為名義向國內學(xué)生收取留學(xué)申請費用。
目前我國幾個(gè)較大的留學(xué)中介機構向學(xué)生收取的代理費用還相當高。比如美國留學(xué)方面,這個(gè)價(jià)格在2萬(wàn)到8萬(wàn)元不等。有關(guān)專(zhuān)家指出,造成中介機構能夠如此“兩邊吃”的原因,一方面因為機構的趨利本質(zhì),最主要的還是因為信息的不對稱(chēng)。在過(guò)去的十幾年中,許多家長(cháng)對國外大學(xué)的招生信息、留學(xué)政策等知之甚少,因此大多依賴(lài)于中介機構來(lái)提供信息,所以甘愿掏錢(qián)來(lái)為孩子上學(xué)投資。
市場(chǎng)走向
零收費中介或五年內實(shí)現
隨著(zhù)留學(xué)市場(chǎng)的成熟,中介機構雙向收費的模式不會(huì )一直繼續下去。而一旦中介機構放棄收取學(xué)生高額的申請費,我國的留學(xué)市場(chǎng)將更加明朗。對于那些只想出去讀書(shū),本身競爭力很差卻愿意自費留學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō),大可以免費或者花較少的錢(qián)委托中介機構來(lái)找學(xué)校,輕松地實(shí)現出國留學(xué)的愿望。
根據其他國家和地區的發(fā)展狀況,這一過(guò)程大概需要5到10年。有專(zhuān)家表示,未來(lái)留學(xué)市場(chǎng)的理想狀態(tài)是中介機構為低端留學(xué)申請者提供服務(wù),不收學(xué)生費用。而專(zhuān)業(yè)的留學(xué)咨詢(xún)機構為高端留學(xué)提供服務(wù),向學(xué)生收取咨詢(xún)費用但不會(huì )代理任何國外大學(xué)。
留學(xué)咨詢(xún)機構:留學(xué)咨詢(xún)機構模式與其他咨詢(xún)公司服務(wù)模式相似,接受學(xué)生的委托并把學(xué)生當做“產(chǎn)品”進(jìn)行立體的挖掘、包裝,并根據學(xué)生的申請目標進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間的申請規劃,而最終把這個(gè)“產(chǎn)品”推向“市場(chǎng)”——國外名校錄取委員會(huì )。
服務(wù)內容
挖掘學(xué)生“閃亮點(diǎn)”
和中介機構“全權代理”不同,與留學(xué)咨詢(xún)公司簽約后,學(xué)生還要積極參與。由于國外教育和國內教育的差異,往往自己感覺(jué)毫無(wú)亮點(diǎn)的一些小事情,在國外大學(xué)招生人員眼中就是閃光點(diǎn),而咨詢(xún)師由于熟悉國外大學(xué)的喜好,能夠把一些被學(xué)生忽略的亮點(diǎn)提煉出來(lái),寫(xiě)進(jìn)個(gè)人陳述。
由于留學(xué)咨詢(xún)機構與國外大學(xué)沒(méi)有任何代理關(guān)系,在文件寄送和費用交納等環(huán)節申請人需要自己建立賬號并在咨詢(xún)師的協(xié)助下自己完成這些工作。而咨詢(xún)師會(huì )幫助學(xué)生在留學(xué)申請的關(guān)鍵環(huán)節比如文書(shū)規劃、學(xué)校選擇、面試指導等方面進(jìn)行指導。
競爭優(yōu)勢
目標學(xué)校更高端
留學(xué)咨詢(xún)機構客戶(hù)的目標大部分是美國以及其他國家的一流大學(xué)。這些在美國排名均在前100名以?xún),在國際上有頂尖聲譽(yù)的大學(xué),是每一個(gè)中國留學(xué)生夢(mèng)想的目標。
這些學(xué)校每年錄取競爭激烈,不可能和任何中介有任何代理招生的業(yè)務(wù)。同時(shí)美國簽證也不允許任何機構代理辦理,要求簽證者親自面簽。
中介服務(wù)的形式和流程根本不能滿(mǎn)足這類(lèi)用戶(hù)的要求,同時(shí),申請這類(lèi)學(xué)校的客戶(hù)更注重參與申請的主要步驟,客戶(hù)并不愿意像中介那樣的代理包辦。
天道留學(xué)咨詢(xún)機構創(chuàng )始人石凌佳表示,目前國內許多曾經(jīng)從事雙向代理的中介機構也漸漸在市場(chǎng)中成熟起來(lái),目前也在開(kāi)展留學(xué)咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù),正在逐步向咨詢(xún)機構轉型。
但是由于咨詢(xún)機構需要高端的教育人才,以簽證服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的中介機構轉做留學(xué)咨詢(xún),需要較長(cháng)時(shí)間的人才儲備和轉型。
收費狀況
不存在雙向收費
由于不代理任何學(xué)校的招生,也沒(méi)有和任何教育機構有任何合作關(guān)系,是純粹的咨詢(xún)服務(wù),所以咨詢(xún)機構的客戶(hù)只有學(xué)生,也不會(huì )存在雙向收費的問(wèn)題。
和代理招生的中介相比,咨詢(xún)機構的收費更高。如果說(shuō)中介機構更注重留學(xué)申請過(guò)程的終端,那么咨詢(xún)機構的服務(wù)就可以更加提前,有的學(xué)生甚至在沒(méi)有取得托福、GRE成績(jì)之前,就開(kāi)始先尋求咨詢(xún)公司的服務(wù),由公司通過(guò)客戶(hù)的目標,規劃整個(gè)過(guò)程,包括選擇哪個(gè)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)、何時(shí)參加考試,甚至平時(shí)應該參加哪些社會(huì )活動(dòng)等,以為自己準備一份“漂亮”的申請材料。當客戶(hù)根據這些步驟一個(gè)個(gè)完成目標時(shí),就有了更大的可能去獲得心目中學(xué)校的OFFER。但所有的這些過(guò)程,都是需要你在咨詢(xún)公司的建議幫助下自己去做決定。
-專(zhuān)家點(diǎn)評
知己知彼方能走向頂尖名校
石凌佳國內首批留學(xué)機構之一天道留學(xué)咨詢(xún)機構創(chuàng )始人
雖然中介和咨詢(xún)是兩種性質(zhì)不同的服務(wù)模式,但目前很多人其實(shí)并不能區分中介和咨詢(xún),認為是掛不同牌子做同樣事的機構。
專(zhuān)家建議,在選擇這些機構的時(shí)候,學(xué)生首先要清楚了解自己出國的目的和目標,明確該找什么樣的機構。如今中介服務(wù)市場(chǎng)很復雜,并不是只看公司名字,很多中介公司也做咨詢(xún)服務(wù),咨詢(xún)公司也會(huì )代理一些申請工作。而且目前有些中介公司是用咨詢(xún)推薦的方式給學(xué)生介紹他們代理的學(xué)校,更讓學(xué)生和家長(cháng)難區分。
在選擇機構前,建議學(xué)生或家長(cháng)應該多去幾家進(jìn)行比較,在第一次面談的時(shí)候了解該機構的咨詢(xún)師背景、服務(wù)案例、該機構是否之前就是個(gè)簽證機構,上網(wǎng)搜索信息作準備很重要。此外,學(xué)生和家長(cháng)可以上網(wǎng)查詢(xún)國外大學(xué)的排名、招生政策等信息,當掌握的信息足夠的時(shí)候,即使無(wú)法區別中介和咨詢(xún)機構,也能從面談中辨別出你要選擇的機構。
目前兩類(lèi)機構在我國分化不明朗。大體上說(shuō),僅僅以出國上學(xué)為目標的學(xué)生,可以考慮中介機構,因為有的甚至不用考試就能簽了。這對于外語(yǔ)水平低、自身素質(zhì)較差、參加國內高考有困難又不愿意或者因客觀(guān)原因不能進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的留學(xué)規劃的孩子來(lái)說(shuō),比較合適。
無(wú)法通過(guò)雅思、托福和GRE等考試的學(xué)生,可以選擇中介機構聯(lián)系一所學(xué)校就讀。而目標是澳大利亞、新西蘭、甚至英國的非一流大學(xué),也可以考慮中介機構。對于學(xué)習成績(jì)較好、希望到美國、英國等國家的一流大學(xué)就讀,甚至想獲得獎學(xué)金的學(xué)生,如果選擇機構則可選擇專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機構來(lái)提升自己的競爭力。
和過(guò)去只關(guān)注出國結果相比,目前“海帶”的問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越多,專(zhuān)家指出,“海帶”出現的原因很多,包括適應能力不強、出國心理準備不足等。
美國咨詢(xún)機構已經(jīng)向學(xué)生提供升學(xué)指導、大學(xué)申請咨詢(xún)、職業(yè)規劃咨詢(xún)等各類(lèi)服務(wù),而我國目前這部分服務(wù)幾乎屬于空白階段。而職業(yè)規劃也是留學(xué)咨詢(xún)今后發(fā)展的一個(gè)方向,把留學(xué)和擇業(yè)融到一起。(周逸梅)
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