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　　先介紹一下我在電訊公司電話(huà)接線(xiàn)員幫助下選定的套餐：電話(huà)包月費29澳元，網(wǎng)絡(luò )包月費69澳元，頭九個(gè)月半價(jià)優(yōu)惠，MODEM免費。每月10澳元的國際長(cháng)途套餐，打中國電話(huà)每分鐘收費3分錢(qián)。

　　4月份，沒(méi)接到電話(huà)賬單，5月中旬了，還是沒(méi)收到賬單，就打電話(huà)去咨詢(xún)。被告知：我欠了900多澳元。去到收費廳，詳細賬單打出來(lái)一看，光是國際長(cháng)途的費用就是400多澳元，一問(wèn)才知道，打中國電話(huà)座機是每分鐘3分錢(qián)，可是打手提電話(huà)，20分鐘就是30多澳元。我們被誤導了！誤導消費者是犯法的，我打了投訴電話(huà)，接線(xiàn)員說(shuō)：“對不起！我還給你100澳元到你的賬單，你滿(mǎn)意嗎？”

　　可是這依然是一張可怕的賬單呀。我拿出長(cháng)達8頁(yè)的賬單，仔細地看起來(lái)。MODEM本來(lái)說(shuō)是免費的，卻照單全收：128澳元，頭9個(gè)月的半價(jià)優(yōu)惠變成每月網(wǎng)絡(luò )費用79澳元，比全價(jià)還高出10澳元！于是我又打電話(huà)投訴，接線(xiàn)員說(shuō)會(huì )把錢(qián)還到下個(gè)月的賬單上，全價(jià)的網(wǎng)絡(luò )包月也會(huì )改為半價(jià)。

　　忐忑不安地等到6月的賬單，不僅一分錢(qián)沒(méi)補到我的賬單上，該犯的錯誤照犯。我毫不猶豫地再一次打投訴電話(huà)，接線(xiàn)員不迭地說(shuō)Sorry，去請示他的主管，回來(lái)告訴我：“你下月的賬單可以拿回200多澳元，而且千真萬(wàn)確不會(huì )再錯了�！辈宦暡豁憗y收錢(qián)的做法，原來(lái)全世界都有，令我心有余悸��！(陳蕓 李瓊/整理)