中新網(wǎng)2月13日電 北京青年報報道，2月12日，戴爾中國市場(chǎng)部有關(guān)負責人向記者證實(shí)，戴爾已于日前終止了與IBM的一項價(jià)值160億美元的采購合同，并大幅削減了與這家科技業(yè)巨頭的60億美元服務(wù)合作業(yè)務(wù)。
他同時(shí)表示，這意味著(zhù)該公司已從1月份起，終止與IBM在技術(shù)領(lǐng)域的合作關(guān)系，同時(shí)，沒(méi)有計劃再重續這一關(guān)系。
據悉，此次終止的采購合同是基于1999年雙方簽署的技術(shù)合作協(xié)議，兩家公司原定的合作協(xié)議為期7年。該協(xié)議是戴爾向IBM購買(mǎi)包括硬盤(pán)驅動(dòng)器、網(wǎng)絡(luò )交換器、平面顯示器以及各種芯片產(chǎn)品，價(jià)值高達160億美元。
有消息稱(chēng)，戴爾終止與IBM的硬件采購合同，部分原因在于戴爾與IBM的幾個(gè)合作項目已被出售。去年12月份，IBM將其硬盤(pán)驅動(dòng)器業(yè)務(wù)以20.5億美元出售給了日本日立公司。
戴爾與IBM此次終止合同的同時(shí)還包括服務(wù)方面的合作內容。盡管戴爾在產(chǎn)品銷(xiāo)售上采用的是其獨創(chuàng )的直銷(xiāo)模式，但是戴爾的服務(wù)長(cháng)期以來(lái)還沿用了外包的方式，也就是說(shuō)，會(huì )根據具體的產(chǎn)品和客戶(hù)需要，外包給不同的合作伙伴，其中包括IBM。
根據此次最新的聲明，戴爾表示，IBM的全球服務(wù)部門(mén)只是戴爾眾多的服務(wù)合作伙伴之一。只有當戴爾的客戶(hù)特別提出需要IBM的有關(guān)服務(wù)支持時(shí)，才會(huì )供給。
在解釋戴爾削減與IBM的服務(wù)合作時(shí)，戴爾的有關(guān)人士稱(chēng)是由于IBM的價(jià)格過(guò)于昂貴，戴爾認為自己的絕大部分客戶(hù)不愿意花錢(qián)買(mǎi)這種服務(wù)。60億美元的服務(wù)合作只是一個(gè)估算的價(jià)格，戴爾不相信在7年之內IBM提供的服務(wù)能夠達到這一價(jià)值。
“而不論戴爾最終采用的是哪家的服務(wù)，戴爾都將作為單一的獨立的負責人面向自己的客戶(hù)�！彼忉屨f(shuō)：“戴爾為客戶(hù)提供的電話(huà)服務(wù)能夠解決80%以上的日常問(wèn)題，在此之外，即使仍然需要戴爾的外包服務(wù)商的服務(wù)，其所有操作也都是基于戴爾提供的客戶(hù)信息并留下全部維護記錄�！�
戴爾與IBM之間突然終止合作，引起了業(yè)界極高的關(guān)注，不僅僅是由于涉及金額巨大，同時(shí)也是由于雙方舉足輕重的地位和影響。
據了解，兩大巨頭之間的競爭，還不僅僅體現在硬件領(lǐng)域。據悉，戴爾的服務(wù)器在軟件方面也正在全面轉向Oracle平臺，逐漸從原有的IBM平臺上脫身。
由戴爾本人所獨創(chuàng )的直銷(xiāo)模式使戴爾成為全球業(yè)績(jì)增長(cháng)最快的硬件公司。2001年，它首次奪得全球PC銷(xiāo)量第一的桂冠。在過(guò)去的四個(gè)財季中，該公司的總營(yíng)業(yè)額達到321億美元。
盡管如此，IBM在全球市場(chǎng)仍然處于舉足輕重的地位。根據IDC去年上半年的統計，IBM在中國市場(chǎng)取得第一，其2002年第二季度與2001年相比，同比增長(cháng)達30%，是IBM全球整個(gè)PC業(yè)務(wù)發(fā)展罕見(jiàn)的增長(cháng)速度。
而1998年進(jìn)入中國的戴爾目前在國內PC市場(chǎng)方面處于第四名的位置，占有4.9%的份額。戴爾公司表示，無(wú)論如何，此次與IBM終止合作將不會(huì )對最終用戶(hù)產(chǎn)生影響。
