中新網(wǎng)3月22日電 全球華人競爭力基金會(huì )董事長(cháng)石滋宜在首屆中國競爭力論壇上發(fā)表演講。全文如下：
主持人、各位貴賓、各位女士們、先生們，今天我有這個(gè)機會(huì )來(lái)參與首屆中國競爭力論壇，我要談的題目是全球競爭定位與打造，我們可以從不同的角度來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。因此，我把它作為一個(gè)副題，中國如何提升全球性的競爭力來(lái)探討�，F今中國的競爭優(yōu)勢我們可以看出來(lái)，中國將成為全世界最大的生產(chǎn)基地。第二，豐富的良質(zhì)廉價(jià)的勞動(dòng)力資源，優(yōu)秀的科技基礎人才，廣闊可利用的土地，尚未開(kāi)發(fā)的潛在市場(chǎng)，世界資金的磁場(chǎng)，國人強烈追求財富的企圖心。這些都可以說(shuō)是我們今天中國的競爭優(yōu)勢的存在，但上述競爭優(yōu)勢來(lái)自于開(kāi)放及加入WTO和世界經(jīng)濟接軌而形成。因此這是中國人世紀的機會(huì )，也是世紀的挑戰。如果我們不積極地改變現狀，我們擁有的優(yōu)勢會(huì )隨時(shí)間消失掉。
中國企業(yè)必須革命性的改變想法及做事的方法。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷的需要有策略思考并建構新的游戲規則，時(shí)時(shí)認知經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢和因應發(fā)展的策略企圖。不連續變化的時(shí)代，未來(lái)絕不是過(guò)去的延續，我們需要主動(dòng)創(chuàng )造未來(lái)，而不是僅僅適應變化就可以了。當市場(chǎng)尚有成長(cháng)空間時(shí)，模仿者還有生存的空間，但市場(chǎng)逐漸飽和時(shí)，模仿者就會(huì )很快從市場(chǎng)消失，使中國早日成為世界最大的創(chuàng )造基地，不僅僅是制造基地，才能使中國擁有不敗的競爭優(yōu)勢。只求穩定或者滿(mǎn)足現狀的企業(yè)將無(wú)法生存于未來(lái)。在未來(lái)成功的企業(yè)必須打破現狀，挑戰自己、超越自己，全球競爭力EQ勝于IQ。我們過(guò)去太重視IQ。
有許多生產(chǎn)力的定義，事實(shí)上生產(chǎn)力的定義和競爭力的定義是有一些相似的地方。這是1959年在羅馬舉行的生產(chǎn)力大會(huì )時(shí)提出來(lái)的定義，今天我們可以改為競爭力的定義，生產(chǎn)力是一種心態(tài)，它是在現實(shí)中持續地追求不斷進(jìn)步的態(tài)度。它是一種堅定的信仰，相信我們今天比昨天可以做得更好，明天會(huì )比今天更好。更進(jìn)一步地就是在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中不斷地開(kāi)創(chuàng )經(jīng)濟活力以及運用新的理論和方法，就是堅信人性?xún)r(jià)值的進(jìn)步。因此我把上述定義用兩句話(huà)來(lái)表達，生產(chǎn)力是一種不斷超越自我的勇氣。贏(yíng)得賽跑不是靠強壯的腿，而是要靠堅強的意志才能夠勝利。生產(chǎn)力是一種適應變動(dòng)的智慧，在不斷的變動(dòng)當中我們要有智慧去適應它的改變。經(jīng)濟競爭比戰爭更殘酷、更絕情，雖然這幾天在中東美國無(wú)情地打擊伊拉克，這是可以看得見(jiàn)的，但是經(jīng)濟戰爭比這個(gè)還要殘酷。競爭是不能和同業(yè)競爭的，競爭唯有對自己挑戰。我們要成為一個(gè)頂尖高手是與自己競爭，是專(zhuān)注在超越自己的計劃和行動(dòng)上的，所以我們必須集中和選擇。在過(guò)去工業(yè)社會(huì )里面，太多的人就是因為多元化的經(jīng)營(yíng)，使他們遭遇到很大的困難，日本今天很大的痛苦就在于過(guò)去他們多元化經(jīng)營(yíng)所造成的原因。像英特爾當時(shí)是DRAM的龍頭，但是他認為這種DRAM的事業(yè)并不是可以繼續干下去的，專(zhuān)注于CPU，而成為電腦半導體的霸主。
另外Canon在1996年世界個(gè)人電腦加速成長(cháng)的時(shí)候，決定放棄當時(shí)已達6億美元的PC事業(yè)，理由很簡(jiǎn)單，因為它在日本PC行業(yè)第五六名，不是第一名。
我們要自問(wèn)，我們事業(yè)的驅動(dòng)力是什么？核心競爭力是什么？所謂核心競爭力是什么事情，哪個(gè)能力？與眾不同，而能提供顧客的特殊價(jià)值。核心競爭力就是創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)法，也就是改變游戲規則。改變游戲規則就需要創(chuàng )新，創(chuàng )新需要不斷的學(xué)習，學(xué)習不是模仿，而是做思維的根本改變，學(xué)習成為最重要的投資，現在投資在于看不見(jiàn)得東西，比在于看得見(jiàn)的東西來(lái)的十分重要。市場(chǎng)規模擴大，需要更專(zhuān)而與眾不同的創(chuàng )新。美國哈佛大學(xué)戴維教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，成功組織的最大特色就是自愿放棄長(cháng)期以來(lái)的成就。
企業(yè)提升全球競爭力，我提出四個(gè)方法：產(chǎn)業(yè)重組(放棄、合并或策略聯(lián)盟)、重新定位(像IBM是美國的國寶，從過(guò)去的電腦公司而跳到電腦服務(wù)公司，最后又跳到公用事業(yè)公司)、不斷建立核心專(zhuān)長(cháng)、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)。在全球競爭背景下的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)法重新注視智識服務(wù)業(yè)，就是我在好幾年前所提出來(lái)的PROVICES的經(jīng)營(yíng)，少投資于土地、工廠(chǎng)及設備。
提升全球競爭力唯一的絕招是什么？要百分之百的顧客導向，百分之百的顧客滿(mǎn)意，我們產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的創(chuàng )新、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng )新都是要面向顧客，要百分之百的由顧客滿(mǎn)意的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)才是真正創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)。創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)我提出幾個(gè)項目，第一個(gè)就是品牌經(jīng)營(yíng)，品牌的經(jīng)營(yíng)像豐田在美國賣(mài)不到四萬(wàn)塊美元以上，它創(chuàng )造了新的品牌。第二個(gè)，品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。過(guò)去質(zhì)量好就是有競爭力，現在質(zhì)量好僅僅是最根本的產(chǎn)品可以上市的資格而已，并不是你的競爭力。過(guò)去品質(zhì)的定義是朝著(zhù)符合標準為目標，現在我們談的是走不同的定義，它重視替顧客及企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。換句話(huà)說(shuō)，實(shí)踐"六個(gè)標準差的設計"，是給顧客有權利獲得滿(mǎn)意的高品質(zhì)和低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)給企業(yè)有能力生產(chǎn)高品質(zhì)、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)以獲得最高的利潤為目標。
從追求卓越邁向完美，簡(jiǎn)單地說(shuō)，排除阻礙企業(yè)組織達成目標的一切要素。企業(yè)的目的就是要賺更多的錢(qián)，其它的所作所為僅是達成此目標的手段而已。產(chǎn)品設計的經(jīng)營(yíng)要利用六個(gè)標準差的設計，美國電梯放棄定期保養，每臺電梯均配備手機，電梯運作一有不正�，F象發(fā)生，手機馬上叫維修師前往修復。
新事業(yè)模式的經(jīng)營(yíng)，像金百利把造紙廠(chǎng)全部賣(mài)光了，但是它不脫離造紙主業(yè)的公司，變成消費品的金百利。新的事業(yè)模式使得它成長(cháng)的更快。GE過(guò)去是生產(chǎn)產(chǎn)品的東西，現在它一半以上的收入是來(lái)自于服務(wù)，產(chǎn)品與服務(wù)是他們成功最主要的理由。
虛擬通路的經(jīng)營(yíng)。我們要重新將事業(yè)建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò )上，網(wǎng)絡(luò )是將來(lái)最重要的通路，今日所有的企業(yè)應重視兩個(gè)世界，一個(gè)是現實(shí)的世界，一個(gè)是虛擬的世界。產(chǎn)品＋服務(wù)，我剛才所講的Products＋services，光賣(mài)產(chǎn)品不是賺錢(qián)的時(shí)代。實(shí)物商品＋虛擬商店，可以使你有限大的商店變成無(wú)限大的商店。以顧客為中心的一流企業(yè)才能成為真正世界一流的企業(yè)。這就是競爭力的所在。
電子商務(wù)絕對是將來(lái)買(mǎi)賣(mài)交易的主流，而且需要的是百分之百顧客導向。加速大西部的開(kāi)發(fā)，僅建設高頻網(wǎng)絡(luò )必須要有高速公路(教育、旅游及創(chuàng )造數據化財富)，使大西部從農業(yè)社會(huì )直接進(jìn)入到智識經(jīng)濟的社會(huì )，不經(jīng)過(guò)工業(yè)社會(huì )，而且我們在極短的時(shí)間里面完成大西部的開(kāi)發(fā)，使西部地區人民的生活水平和東部沿海地區沒(méi)有差異性，這就是中國全球競爭力的關(guān)鍵所在。
我今天就談到這個(gè)地方，謝謝各位。
