中新社北京六月六日電 北京市消費者協(xié)會(huì )五日公布的五月份消費者投訴分析顯示，餐具和用餐環(huán)境消毒、“抗非”物品質(zhì)量、家電維修和合同糾紛是五月份“抗非”期間的四大投訴熱點(diǎn)。
繼口罩、消毒水價(jià)格與質(zhì)量屢遭投訴后，餐具和用餐環(huán)境消毒方面存在的問(wèn)題讓人們最關(guān)注。北京市消協(xié)發(fā)出消費警示“莫把消毒液當酒水，外出就餐需留神”警示餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者和消費者對此要格外注意，在外用餐的消費者一定要索取正規發(fā)票，一旦合法權益受到侵害以便及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴。
五月份是抗“非典”的關(guān)鍵時(shí)期，但一些經(jīng)營(yíng)者仍發(fā)不義之財。僅五一期間，有關(guān)“非典”投訴就達二百一十二件，北京市消協(xié)將其中嚴重侵害消費者合法權益的順義隆華超市出租柜臺、北京迪普洛科技有限公司、昌平蓮花堂藥店等七單位進(jìn)行了公開(kāi)披露。
疫情使一些電器公司修理工返鄉，因此消費者很容易遇到冒牌維修工，不但修不好舊毛病還會(huì )帶來(lái)新問(wèn)題。北京市消協(xié)提醒消費者，修理前一要與正規修理部門(mén)聯(lián)系，二要看清修理工的工牌及證件；修理后要試機，并索要修理憑證，如需繳費則索取正規發(fā)票。
此外，北京市消協(xié)還收到十幾起消費者對因“非典”影響導致婚慶公司、婚紗影樓、健身美容場(chǎng)所無(wú)法履行合同的投訴。當消費者提出要商家退還錢(qián)款時(shí)，商家以合同已簽訂為由，拒絕消費者的要求。北京市消協(xié)表示，“非典”災害屬不可抗拒力，合同雙方應依照《合同法》有關(guān)規定協(xié)商解決，在特殊時(shí)期妥善處理這類(lèi)糾紛，營(yíng)造放心的消費環(huán)境。
據北京娛樂(lè )信報報道，五月份市消協(xié)共接到消費者投訴一千六百二十二件，已辦結一千一百一十六件，為消費者挽回經(jīng)濟損失一百一十四萬(wàn)余元人民幣。
