中新網(wǎng)8月5日電 北京市工商局和市消費者協(xié)會(huì )昨日公布，北京市“霸王條款”主要集中在壟斷行業(yè)、保險、商品房和服務(wù)行業(yè)四大行業(yè)。
據北京娛樂(lè )信報報道，近期，北京市消協(xié)開(kāi)始征集不平等格式合同條款。市民對于格式合同及其不平等條款的不滿(mǎn)主要集中在：對電信、供電供水、供氣供暖、公共運輸等壟斷行業(yè)的投訴；對保險等具有一定獨占地位的經(jīng)營(yíng)者的投訴；對商品房、家裝、家具等標的額較高的消費品的投訴；對旅游、中介等服務(wù)行業(yè)的投訴。
北京市工商局12315投訴中心主任賈英池向記者介紹，格式合同的問(wèn)題是：一是合同制定方明確指出發(fā)生任何后果概不負責；二是條款中限制或者排除對方的正當權利，只約定消費者的義務(wù)；三是合同制定方有意為自己設置不合理的權利，卻減輕義務(wù)；四是限制消費者尋求法律救助的途徑，例如在合同中，制定方只規定仲裁委員會(huì )或者法院，而使消費者失去了選擇其他解決途徑的權利；五是加入“解釋權”一詞，規避法律的制裁。
�。牐犢Z英池在分析這些問(wèn)題的主要原因時(shí)說(shuō)，首先壟斷行業(yè)的內部規定大多是保護行業(yè)利益，而且在發(fā)生糾紛時(shí)一味強調自己的內部規定，這些問(wèn)題在醫療、保險、公交投訴中較多；二是類(lèi)似于商品房、汽車(chē)這樣的特殊商品不僅具有普通商品的特點(diǎn)，還有其自身的特殊性和復雜性，簽訂格式合同是這個(gè)領(lǐng)域的普遍做法；三是我國的服務(wù)行業(yè)發(fā)展不成熟，格式合同的單方意志性較強；四是利用格式合同固化不合理的行業(yè)慣例。如房屋中介收取看房費，消費者預訂商品房，開(kāi)發(fā)商收取訂金不予退還等。
北京工商部門(mén)建議消費者：要加強對格式合同及相應條款的把握，并且對和自己利益相關(guān)的內容要在補充條款中得到明確。(記者吳煥)
