中新社香港九月十八日電(記者方青木)香港特區旅游事務(wù)專(zhuān)員鄭汝華十八日表示，預期今年“十一”旅游黃金周訪(fǎng)港的內地旅客人數，會(huì )多于去年的二十八萬(wàn)人次。她說(shuō)，為了迎接大批內地旅客來(lái)港，特區政府已經(jīng)成立跨部門(mén)小組處理，并與廣東省方面加強溝通。
鄭汝華在此間記者會(huì )上指出，特區政府成立了跨部門(mén)工作小組協(xié)調及制定各項措施，包括改善口岸通關(guān)人流情況，增加運輸配套設施，加強宣傳和向旅客發(fā)放有關(guān)消費保障和健康信息。此外，當局還與香港旅游發(fā)展局、香港旅游業(yè)議會(huì )、香港注冊導游協(xié)會(huì )、香港酒店業(yè)協(xié)會(huì )和香港酒店業(yè)主聯(lián)會(huì )等旅游業(yè)伙伴緊密合作，確保旅客在港期間享受高質(zhì)素的旅游服務(wù)。
她說(shuō)，為了應付國慶黃金周假期，香港及深圳口岸有關(guān)單位已舉行了一次“節日旅客安排小組會(huì )議”，研究口岸疏通問(wèn)題。雙方會(huì )在黃金周假期前再次會(huì )晤溝通。旅游事務(wù)署與廣東省旅游局已啟動(dòng)通報機制，有助彼此聯(lián)系及溝通。屆時(shí)，粵港雙方會(huì )保持緊密聯(lián)系，在各范疇互相配合，包括口岸通關(guān)、資源配套、發(fā)放消費者信息等。
在口岸通關(guān)工作方面，香港入境處助理處長(cháng)蕭松杰在同一場(chǎng)合指出，入境處、警務(wù)處、海關(guān)、運輸署和旅游事務(wù)署會(huì )在黃金周期間啟動(dòng)跨部門(mén)聯(lián)合指揮中心，監控陸路口岸情況，有需要時(shí)作出實(shí)時(shí)的應變。同時(shí)，入境處將會(huì )調派三百三十五名人員到各口岸支持，并在羅湖口岸開(kāi)設專(zhuān)用柜臺，為內地旅行團和個(gè)人游辦理檢查手續，及在柜臺后加設等候區，方便旅客過(guò)關(guān)。
此外，香港旅游業(yè)議會(huì )總干事董躍中表示，旅游業(yè)議會(huì )已叮囑旅行社必須向酒店確認訂房才可接收旅行團。旅游業(yè)議會(huì )與香港酒店業(yè)主聯(lián)會(huì )及酒店業(yè)協(xié)會(huì )已成立協(xié)調機制，跟進(jìn)個(gè)別旅行社與酒店之間的糾紛和處理旅行社訂房的問(wèn)題，確保旅客得到妥善的住宿安排。在消費保障上，旅游業(yè)議會(huì )也已提醒業(yè)界嚴緊執行“百份百退款”的安排，并會(huì )積極跟進(jìn)對旅行社服務(wù)不滿(mǎn)的投訴。
