中新網(wǎng)10月3日電 據現代快報報道，蘇滬杭三地消協(xié)從10月1日開(kāi)始同時(shí)啟動(dòng)《滬杭蘇異地受理旅游消費投訴暫行辦法》，記者昨日了解到，兩天來(lái)蘇州還未接受到一起旅客投訴。
蘇州消協(xié)的王秘書(shū)長(cháng)告訴記者，《暫行辦法》受理對象為凡是參加本地旅行社組織在滬杭蘇三地旅游的旅游者，及赴三地旅游的個(gè)人出游者；受理范圍涉及在旅游過(guò)程中的吃、住、行、娛及景點(diǎn)游覽和定點(diǎn)商店購物時(shí)發(fā)生的消費糾紛。一般投訴將在10天之內處理完畢，重大、疑難投訴消協(xié)將會(huì )同當地旅游管理部門(mén)在法定期限內處理完畢。另外，還將設立旅游消費糾紛先行理賠金。
據了解，到昨天為止蘇州地區還沒(méi)有接到旅游者投訴。王秘書(shū)長(cháng)分析說(shuō)，一是長(cháng)假才開(kāi)始，好多問(wèn)題還沒(méi)有暴露出來(lái)，二是現在旅行社、景點(diǎn)普遍比較重視服務(wù)。盡管如此，王秘書(shū)長(cháng)還是認為，三地維權中，得到最大實(shí)惠的還是來(lái)三地旅游的全國消費者，也同樣讓三地的旅游品牌提升了一定含金量。(記者薛峰王彪)
