中新社北京一月七日電(記者劉長(cháng)忠)記者今天從國家工商總局獲悉，全國工商行政管理機關(guān)將在二00四年繼續加大打破行業(yè)壟斷和地區封鎖力度，促進(jìn)統一開(kāi)放競爭有序現代市場(chǎng)體系的建立；進(jìn)一步加強消費者權益保護工作。
據介紹，全國工商行政管理機關(guān)將繼續加大對密切關(guān)系人民群眾生活的壟斷性行業(yè)限制競爭行為的查處。查處的重點(diǎn)行業(yè)是供水、供電、供氣等；查處的重點(diǎn)行為是利用壟斷地位強制交易、強制服務(wù)的行為。與此同時(shí)，各級工商行政管理機關(guān)將開(kāi)展打破地區封鎖、地方保護的專(zhuān)項執法行動(dòng)。嚴厲查處妨礙公平競爭、設置行政壁壘、排斥外地產(chǎn)品和服務(wù)的各種分割市場(chǎng)的行為。
國家工商總局局長(cháng)王眾孚指出，全國工商行政管理機關(guān)將從四個(gè)方面，全面加大消費者權益保護的工作力度，健全完善12315消費者申訴舉報和案件查處網(wǎng)絡(luò )，保護消費者合法權益。
這四方面包括：
--健全網(wǎng)絡(luò )、創(chuàng )新機制，提高12315服務(wù)水平。健全12315“一個(gè)中心、分級執法”的縱向聯(lián)動(dòng)和工商行政管理機關(guān)內部各職能機構相互配合的橫向聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )；
——提高12315工作的整體效能。分步驟、分階段建設由“三級數據采集點(diǎn)和三級數據分析中心”構成的信息網(wǎng)絡(luò )，加強12315數據信息的分析、整合，建立消費者申訴舉報信息的使用和對外披露制度。
——以“維權反欺詐”為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強服務(wù)消費維權工作。開(kāi)展對公用企業(yè)和房屋租賃中介服務(wù)機構的監督檢查，繼續加強對餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)的監管。
——根據不同行業(yè)的特點(diǎn)，采用行政指導、市場(chǎng)預警、消費警示等手段，督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)，提高消費者自我保護意識。完
