又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的季節，許多有空閑的朋友一定想利用這個(gè)大好春光去看看外面的世界了。翻開(kāi)各種雜志、報紙，形形色色的出游廣告一定令你眼花瞭亂�！�315”消費者權益保護日將至，在這樣的日子里，提醒您更要擦亮眼睛，明白消費。
選擇旅行社
媒體廣告是很多朋友選擇旅行社的主要方式。在看這些廣告時(shí)，要看清旅行社名稱(chēng)、地址、許可證號、經(jīng)營(yíng)范圍，一旦發(fā)生旅行社違約或服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，這些都是投訴的重要依據。要提防兩類(lèi)廣告：一是沒(méi)有社名、地址，只有報價(jià)線(xiàn)路和聯(lián)系電話(huà)的，這多數是旅行社掛靠或承包部門(mén)打的，不夠正規；二是以咨詢(xún)公司名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的，游客權益將無(wú)法得到很好保護，選擇時(shí)一定要看清。
在選擇旅行社方面還有一個(gè)重要因素是不要用報價(jià)高低來(lái)決定取舍，切忌“越便宜越好”的消費誤區。旅游的費用一般由以下七項組成：交通費、住宿費、用餐費、景點(diǎn)門(mén)票費、導游服務(wù)費、旅游意外保險費和其它旅游過(guò)程中要發(fā)生的直接費用，即旅游綜合服務(wù)費。旅行社開(kāi)出的價(jià)格通常有三種：一是全包價(jià)，即上述七個(gè)方面的價(jià)格都包；二是半包價(jià)，即旅行社代辦一部分，旅游者到時(shí)再出一部分錢(qián)，如用餐費、景點(diǎn)門(mén)票費等；三是小包價(jià)，即只代辦交通票或異地住宿酒店預訂，其余都是旅游者自理。游客在報名時(shí)一定要問(wèn)清收費價(jià)格中包括哪些部分，還有哪些需要自理。
簽訂旅游合同
簽合同之前，最好先了解自己所要去的旅游線(xiàn)路以及該地區各種有關(guān)消費的價(jià)格常識。簽的時(shí)候要先看合同內容是否齊全，應包括旅游行程、旅游價(jià)格和違約責任等基本內容。
簽合同時(shí)要注意以下細節
★所乘坐的交通工具如果是火車(chē)，應注明車(chē)次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運汽車(chē)，應就其產(chǎn)地、車(chē)型、有無(wú)空調、座位數等內容明確描述。
★游覽景點(diǎn)一項，應包括您在旅行社所做廣告中所見(jiàn)的所有旅游點(diǎn)，并明確開(kāi)始與結束參觀(guān)時(shí)間。必要時(shí)，可將旅行社所做的廣告日程約定為合同的附件。
★住宿標準中應注意對“標準間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標準間”是沒(méi)有具體意義的，只有旅游涉外星級飯店的“標準間”才有特定的內涵。
★購物一項，應明確購物次數、購物點(diǎn)名稱(chēng)及在每個(gè)購物點(diǎn)所逗留的時(shí)間。
★旅游價(jià)格一項，應盡可能地細化，明確到各項交通費、各住宿點(diǎn)的食宿費用、游覽參觀(guān)點(diǎn)門(mén)票費、導游費、保險費等費用。
★違約責任一項，應包含糾紛處理方法、投訴機構等。
此外，簽完合同后，一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章，經(jīng)辦人是否簽了真實(shí)姓名。
明白消費
★關(guān)于全陪
通常旅行團人數超過(guò)15人，組團的旅行社就應派全程陪同。
★關(guān)于行程
在旅行中導游在原規定的行程之外臨時(shí)增加節目時(shí)，旅行者首先要確定自己是否對此感興趣，然后要問(wèn)明此項安排是否要另付費用，最后還要了解清楚新的安排會(huì )不會(huì )影響下一個(gè)景點(diǎn)的參觀(guān)。只要有以上任何一項覺(jué)得不妥，就可以理直氣壯地說(shuō)“不”，拒絕新的安排。
遇到導游減少景點(diǎn)的情況，理應要求退錢(qián)，甚至投訴賠償。當然，因為自己不去和不可抗外力因素而取消景點(diǎn)的情況可另行解決。
對購物不感興趣，導游卻不斷帶團進(jìn)商店的情況，最行之有效的對策就是堅決不買(mǎi)。如果所有團員都不感興趣，可以向全陪和導游提出。
★關(guān)于導游
對當地旅游景點(diǎn)的講解介紹通常由旅游地接待社的導游擔任，如果導游不講解，可直接去投訴他，因為團費當中包含導游費的。
解決糾紛
在旅游時(shí)應多向導游了解行程安排并對照計劃。在旅行途中，一旦發(fā)生旅行社擅自減少旅游景點(diǎn)、擅自增加購物地點(diǎn)和自費娛樂(lè )項目、擅自改變住宿飯店等情況，游客都可以要求旅行社進(jìn)行賠償。如旅行社擅自減少旅游景點(diǎn)，每減少一個(gè)景點(diǎn)，應當支付旅游合同總價(jià)5%的違約金，并退還所減少景點(diǎn)的全額票價(jià)。
還要注意慎用表決權。有些導游會(huì )以增加景點(diǎn)或品嘗風(fēng)味餐等名義來(lái)增加額外收費，實(shí)施前都會(huì )征求游客意見(jiàn)，須在自愿且全團旅游者一致同意的前提下方可實(shí)施。
此外，如果游客報名后遇不可抗力因素造成團隊無(wú)法成行時(shí)，旅行社不承擔賠償責任，但應將未發(fā)生的旅游費用退還游客。如果在確定了出團日期后，因旅行社原因不能按時(shí)出團，旅行社應與游客協(xié)商選擇改期出團或與其它旅行社并團出發(fā)，協(xié)商不成，旅行社應退回全部團費并賠償團費總額10%。(來(lái)源：京華時(shí)報 作者：楊王君)
