中新網(wǎng)3月19日電 香港消費者委員會(huì )今年首2個(gè)月共收到內地旅客152宗投訴，占去年全年超過(guò)兩成，當中三分之二來(lái)自旅行團旅客。消委會(huì )總干事陳黃穗認為，情況與內地旅行社“零團費”和“負團費”的促銷(xiāo)手法有關(guān)。
香港商報報道，消委會(huì )資料顯示，今年頭兩個(gè)月來(lái)自?xún)鹊芈每偷耐对V共152宗，是03年全年728宗的21%，而當中有一半涉及攝影器材的投訴。據悉，投訴數字上升是因為個(gè)人游政策開(kāi)放后，內地來(lái)港旅客的增加所致；而有關(guān)某一行業(yè)的投訴增加，亦與購買(mǎi)有關(guān)產(chǎn)品的旅客增加有關(guān)。
投訴個(gè)案中，有46宗是個(gè)人游旅客的投訴，超過(guò)三分二來(lái)自參加旅行團來(lái)港的旅客。陳黃穗表示，當中大部分個(gè)案是投訴涉及導游帶領(lǐng)他們購物的商戶(hù)，認為這與旅行社以“零團費”甚至“負團費”作招徠有關(guān)，相信是因為旅行社要以旅客購物的回傭，去補貼支出。
她認為，這個(gè)情況不應繼續存在，故推出14日退貨權予旅客，在14日內旅客向消委會(huì )投訴，機構亦會(huì )提供協(xié)助；如果投訴旅行社的個(gè)案，會(huì )由旅游業(yè)議會(huì )處理，若涉及訛騙則會(huì )交警方調查。（黃穎慈）
