中新網(wǎng)8月21日電 據人民日報報道，中國消費者協(xié)會(huì )透露，今年上半年全國消協(xié)系統共受理消費者投訴35.4萬(wàn)件，比去年同期上升11.79%；為消費者挽回損失3.68億元。
從總體上看，上半年消費者投訴仍處在較高增長(cháng)水平，消費者投訴總數增長(cháng)速度快于同期社會(huì )消費者零售總額增長(cháng)速度。質(zhì)量問(wèn)題依然是困擾消費者的首要問(wèn)題。
2004年上半年質(zhì)量問(wèn)題投訴總數為228632件，比上年同期增長(cháng)15.38%，占全部投訴的64.58%，其中商品質(zhì)量問(wèn)題投訴上升明顯。在商品類(lèi)各個(gè)項目中，質(zhì)量問(wèn)題最嚴重的依次為移動(dòng)電話(huà)、服裝鞋帽、農機類(lèi)、洗衣類(lèi)產(chǎn)品、電視機、電冰箱、摩托車(chē)、計算機、種子苗禾化肥及空調類(lèi)產(chǎn)品。在服務(wù)類(lèi)投訴中，質(zhì)量問(wèn)題占投訴總數的44.81%，在各類(lèi)投訴中位居第一位。其中，比較突出的領(lǐng)域依次是：洗衣業(yè)、房屋裝修、物業(yè)管理、電信等。上半年，消費者投訴涉及標的額呈上升趨勢。其中汽車(chē)投訴同比增長(cháng)62.82%，遠高于同期轎車(chē)銷(xiāo)量31.59%的增幅。(杜海濤)
