中新網(wǎng)11月26日電 據《京華時(shí)報》報道，北京市旅游局25日透露，從11月15日到明年5月30日，該市游客如果對歐洲游不滿(mǎn)意可向旅游局投訴，其中5名將可能得到“歐洲游投訴獎”。
據悉，北京市旅游局將根據出境社是否降低服務(wù)接待標準，是否嚴格按照出境游合同安排行程和對消費者利益損害程度等原則，綜合游客在11月15日到明年5月30日這半年的投訴情況，確定出獲獎名單，并通過(guò)媒體對獎勵的落實(shí)情況予以公布。
具體獎勵辦法為：在此期間凡在北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監督管理所投訴，被確認為有效投訴并結案，屬歐洲游熱點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)問(wèn)題的典型案例，憑旅行社開(kāi)具的正式發(fā)票對投訴者獎勵團費總額的5%；
凡投訴組團社在歐洲游操作過(guò)程中有重大違規行為，并經(jīng)過(guò)投訴被行政處罰的典型案例，憑旅行社開(kāi)具正式發(fā)票對投訴者獎勵團費的10%。
北京市旅游局負責人表示，歐洲組團游市場(chǎng)正式開(kāi)放將滿(mǎn)3個(gè)月，雖然迄今為止受理的歐洲游的投訴仍為零，但一些不規范的旅行社靠低價(jià)搶市場(chǎng)的趨勢已有所抬頭。(楊珺)
