中新網(wǎng)7月8日電 據上海青年報報道，國內唯一的五星豪華郵輪萬(wàn)邦假日號有關(guān)人士昨天透露，將于近期推出延誤補償承諾，由郵輪公司自身原因以及港口停泊原因造成的旅客延誤，只要時(shí)間超過(guò)一小時(shí)，旅客將可獲得游輪公司最低5%的現金補償。
這名人士稱(chēng)：“到港時(shí)間延誤1小時(shí)至2小時(shí)之間，我們將補償旅客票價(jià)的5%現金；延誤時(shí)間2小時(shí)以上到5小時(shí)，補償10%的現金；5小時(shí)以上補償30%現金�！�
萬(wàn)邦假日郵輪目前運營(yíng)上海-普陀山航線(xiàn)，每星期周五出發(fā)、周日返航，已經(jīng)形成了固定的客流，但是由于國內碼頭岸線(xiàn)資源緊張，郵輪�？恳蟊容^高，經(jīng)常會(huì )出現郵輪到港以后靠不上岸的情況，導致旅客延誤，由此產(chǎn)生的糾紛一直困擾郵輪公司。
萬(wàn)邦郵輪公司副總經(jīng)理吳文稱(chēng)，雖然產(chǎn)生糾紛后目前為止都能妥善解決，但是因為沒(méi)有固定的賠付標準，雙方往往會(huì )在補償數額上糾纏不清，“向社會(huì )公開(kāi)承諾一個(gè)補償標準，無(wú)論對顧客還是對我們五星級郵輪的形象都有好處”。
據了解，考慮到船舶運行安全，海事部門(mén)對船舶的出海有嚴格的要求：7級以上大風(fēng)、大霧天氣都要停航，“如果因為這些不可抗力原因造成航班延誤或停航，我們郵輪公司不負責補償�！眳俏谋硎�，因為天氣等不可抗力引起的停航，郵輪公司負責全額退票，“如果停航發(fā)生在半途，我們會(huì )提供免費套餐�！�(陳敏華)
