中新網(wǎng)7月20日電 針對近期在全國許多地方出現的旅客在維權過(guò)程中和航空公司發(fā)生沖突的事件，民航總局有關(guān)官員表示支持旅客維權，但維權應該首先確保飛行的安全。
據央視國際報道，民航總局副局長(cháng)劉紹勇表示，航班延誤已經(jīng)成為旅客投訴航空公司最多的問(wèn)題，民航總局這次要求航空公司對延誤旅客作出補償就是希望通過(guò)市場(chǎng)的手段、經(jīng)濟的杠桿來(lái)促使航空公司提高正點(diǎn)率，減少由于管理和調度等自身原因產(chǎn)生的航班延誤。
同時(shí)，旅客在遇到航班延誤，特別是由于天氣等不可抗力而導致的航班延誤的時(shí)候要保持冷靜和克制。
