本應于23日21時(shí)從烏魯木齊國際機場(chǎng)飛往成都的CA4902航班，因機械故障延誤至24日下午。由于要求給予機票價(jià)格兩倍補償的建議未獲國航駐烏魯木齊營(yíng)業(yè)部同意，截至22時(shí)，仍有100多名乘客拒絕登機。
國航駐烏魯木齊營(yíng)業(yè)部現場(chǎng)經(jīng)理張松林說(shuō)，CA4902航班因為機械故障導致延誤后，機場(chǎng)方面妥善安排了200多名乘客吃、住，24日下午已有部分乘客登機離港；由于國航規定航班延誤最高賠償額度為500元，因此不能滿(mǎn)足部分乘客的過(guò)高要求。
來(lái)自成都的乘客張朋說(shuō)，CA4902航班本應于23日21時(shí)起飛，但是快到登機時(shí)間時(shí)，乘客才接到飛機需要檢修的通知；此后由于消息有誤，乘客們又白白排了近兩個(gè)小時(shí)的隊；由于機場(chǎng)安排住宿時(shí)沒(méi)有同時(shí)安排乘客吃飯，導致許多乘客餓了一夜；更令人氣憤的時(shí)，出來(lái)協(xié)調糾紛的國航駐烏魯木齊營(yíng)業(yè)部沒(méi)有誠意，不正面承認錯誤、解決乘客困難，反而以各種理由推脫搪塞。
24日21時(shí)，記者在烏魯木齊國際機場(chǎng)候機廳看到，百余名乘客剛剛用過(guò)機場(chǎng)安排的晚餐，正三五成群閑聊。乘客代表表示，不獲賠償決不登機。（來(lái)源：新華網(wǎng)；記者劉宏鵬）
