中新社北京八月二日電(記者劉長(cháng)忠)中國消費者協(xié)會(huì )最新公布的二00五年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況統計分析顯示，據全國三十個(gè)省、自治區、直轄市消費者協(xié)會(huì )的統計匯總，今年上半年共受理消費者投訴三十二萬(wàn)七千四百四十一件，同比下降百分之七點(diǎn)五。
上半年投訴降幅居前十位的商品依次是：房屋、化妝品、家具、首飾工藝品、保健用品、五金交電化工、照攝象、汽車(chē)、種子化肥、食品。其中降幅最大的房屋投訴，為百分之三十一點(diǎn)二。
中消協(xié)投訴部負責人丘建國稱(chēng)，上半年投訴總量下降主要原因包括：協(xié)商和解方便快捷。在市場(chǎng)競爭中，許多企業(yè)越來(lái)越認識到保護消費者權益的重要性，紛紛加強售后服務(wù)工作，做好糾紛和解，消協(xié)組織也積極推進(jìn)消費糾紛的和解工作；其次，維權渠道的多元化，直接導致投訴總量的下降。此外，消費領(lǐng)域投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)、新問(wèn)題不斷出現，給消費者協(xié)會(huì )的調解工作帶來(lái)很大難度，一些投訴因為法律法規及經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題無(wú)法受理和解決，也使投訴量下降。
據悉，目前中國共有消協(xié)組織三千二百五十六個(gè)，消協(xié)分會(huì )二萬(wàn)六千零五十九個(gè)，城鄉投訴站十二萬(wàn)多個(gè)。完
