位于世博浦西園區的石油館，是上海世博會(huì )最熱門(mén)的場(chǎng)館之一。

　　中國石化上海石油江浦路加油站加油工殷瑛，身著(zhù)紅衣白裙，在石油館內擔任禮儀小姐。與其他39位來(lái)自中國石化的同伴們一道，每天以天使般的微笑，或含笑迎賓，或精辟講解，迎接著(zhù)數以萬(wàn)計的觀(guān)博人群。

　　殷瑛說(shuō)，原本近期舉行婚禮，但為服務(wù)世博，推遲了婚期。因為代表中國石化，擔任世博會(huì )的禮儀小姐，也許一輩子就這么一次機會(huì )。

　　在世博會(huì )園區和申城街道，有超過(guò)1000輛的別克君越Eco-Hybrid油電混合動(dòng)力車(chē)正穿梭在大街小巷，成為了"低碳世博"的一道流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)。該車(chē)型是世博會(huì )專(zhuān)屬出租車(chē)中唯一一款混合動(dòng)力車(chē)，也是國內第一款中高檔量產(chǎn)混合動(dòng)力車(chē)型。在這批新車(chē)，上海通用選擇了中國石化長(cháng)城潤滑油SM/GF-4 5W-30，作為其混合動(dòng)力車(chē)的指定用油。

　　據悉，中國石化潤滑油公司根據綠色世博的要求，針對世博會(huì )運行的新能源汽車(chē)，與清華大學(xué)以及汽車(chē)企業(yè)深度合作，研制了手動(dòng)變速箱油MTF 75W/90。據有關(guān)專(zhuān)家介紹，該款產(chǎn)品具有優(yōu)異的變速箱同步性能，一次注油，變速箱終身使用，產(chǎn)品還獲得了德國大眾公司技術(shù)認可，以及上海大眾汽車(chē)公司OTS認可，可以滿(mǎn)足復雜路況和頻繁換檔等苛刻工況下的使用要求，是一款綠色環(huán)保的潤滑油產(chǎn)品。

　　作為上海地區油品主渠道供應商，保障世博會(huì )期間油品供應是中國石化上海石油分公司義不容辭的責任。該公司針對道路限制、區域限制等情況，提前制訂預案，優(yōu)化物流配送，保障世博周邊場(chǎng)館、賓館、機場(chǎng)、國道及省道加油站的油品供應。并根據世博會(huì )期間，運輸危險品車(chē)輛進(jìn)出上海必須從指定道口通行，且進(jìn)出道口通行時(shí)間限制為當日晚22時(shí)至次日6時(shí)等有關(guān)規定，中國石化上海石油果斷調整楊浦、閔行2座油庫部分發(fā)油臺的發(fā)貨時(shí)間，將上午汽油發(fā)貨時(shí)間從凌晨4點(diǎn)提前至3點(diǎn)，晚上時(shí)間從21點(diǎn)推遲至22點(diǎn)，確保了市場(chǎng)正常供應。同時(shí)該公司還將服務(wù)前移，對上海大眾公共交通有限公司等4家公交公司所屬的6座加油站，由原來(lái)的整車(chē)油品結算轉為槍注結算，即以油槍加注到公交車(chē)的數量為結算依據，以便這4家公交公司輕裝上陣，全力投入世博營(yíng)運。

　　為服務(wù)綠色世博，中國石化上海石油在2009年全面開(kāi)展加油站形象改造，先后進(jìn)行了綠化種植、圍墻粉刷、網(wǎng)架保養等整治，對所有加油站雨棚、立柱、油泵進(jìn)行清洗，修補地坪7000多平方米，使加油站面貌煥然一新，成為現代化大都市一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。同時(shí)該公司在各服務(wù)窗口推行客戶(hù)零距離、交流零障礙、服務(wù)零缺陷、數質(zhì)量零投訴的"四個(gè)零"服務(wù)標準。加油站員工在中國石化"八步法"規范服務(wù)的基礎上，自創(chuàng )了"八一"原則，即"一迎一笑，一正一開(kāi)，一輕一柔，一蓋一別"：當有顧客前來(lái)消費時(shí)，一邊迎車(chē)一邊微笑，一邊擺正姿態(tài)一邊幫顧客開(kāi)車(chē)門(mén)，一邊輕輕地打開(kāi)油箱蓋一邊溫柔向顧客問(wèn)好，一邊幫顧客蓋好油箱蓋一邊禮貌送別。

　　在中國石化上海石油所屬的加油站，每名加油工手中，都有一本《世博英語(yǔ)100句》精致小冊子，現在大多數加油工都能用雙語(yǔ)與客戶(hù)對話(huà)。在中國石化上海石油客戶(hù)服務(wù)中心，設置了專(zhuān)門(mén)的書(shū)柜，辦起了"世博圖書(shū)館"。涉及世博知識以及交通、飲食、住宿、停車(chē)、上海風(fēng)土人情的圖書(shū)雜志在這里都能找到。這些接線(xiàn)員，都成了世博的"小專(zhuān)家"。

　　所屬開(kāi)城加油站距世博園區1號門(mén)只有650米，世博開(kāi)館以來(lái)，前來(lái)加油的旅游巴士絡(luò )繹不絕，站內衛生間使用率高居不下。為保持衛生間潔凈，有時(shí)加油員工一天打掃十余次。片區經(jīng)理楊燕蓉介紹，廁所是體現加油站形象的一個(gè)細節，我們承諾廁所24小時(shí)對外開(kāi)放并保持清潔。

　　在上海市總工會(huì )、經(jīng)信委舉行的"創(chuàng )工人先鋒號、為世博加油"立功競賽活動(dòng)中，中國石化上海石油已有4座加油站榮獲上海市"工人先鋒號"稱(chēng)號，有5座加油站榮獲上海市經(jīng)濟和信息系統"工人先鋒號"稱(chēng)號。

　　助力平安世博，又是中國石化上海石油義不容辭的責任。該公司所屬高橋、閔行、楊浦三大油庫被世博安保指揮部列為上海市一級重要目標，93座加油站被列為上海市經(jīng)濟信息化系統的重要目標。公司專(zhuān)門(mén)成立了世博安保領(lǐng)導小組和8個(gè)工作小組，制訂了世博安保工作方案，召開(kāi)了誓師大會(huì )，簽訂了安保責任書(shū)。在油庫完善了"人防、技防、物防、聯(lián)防、內防"五防工作體系，主動(dòng)與駐地公安、武警、消防、安監、港監、反恐辦進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調，建立防恐反恐聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )。近兩年來(lái)，該公司還投資2000多萬(wàn)元，在405座加油站升級安裝了視頻監控。

　　周波，中國石化上海石油物流中心安保干部，平安志愿者隊員。為了平安世博，他和同事們無(wú)數次放棄休息，堅持在世博安保一線(xiàn)奔波。2010年4月初，父親病重住院，他沒(méi)有請假，也沒(méi)有告訴同事，仍堅守在一線(xiàn)，直到5月中旬父親去世。同事們責怪他，在父親的最后一段時(shí)間沒(méi)能守在身邊。周波強忍悲傷，堅定地說(shuō)："關(guān)鍵時(shí)候我不能離開(kāi)崗位。"據了解，該公司成立的平安志愿者服務(wù)大隊，共有3044名志愿者，他們有在不同的崗位上，默默地為平安世博無(wú)私奉獻。