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　　廣州天然氣整體置換已結束，可余波遠未停止：連日來(lái)，一個(gè)被忽視的問(wèn)題在市民的頻頻投訴中浮出水面———我家的天然氣置換更新補貼哪去了？

　　歷時(shí)3年的廣州天然氣置換，讓不少家庭或主動(dòng)或被迫地用上了新燃具。

　　幾天前，家住淘金坑的嚴小姐訴說(shuō)完自己“被更新”經(jīng)歷后，又提到了一件事：她的天然氣置換更新補貼，至今未到賬。嚴小姐表示，今年9月，她所住的小區進(jìn)行天然氣置換，改造人員幾番要她更新?tīng)t具。無(wú)奈之下，她決定自行到商場(chǎng)購買(mǎi)。送貨上門(mén)的師傅倒是好心，提醒她：更新是有補貼的。

　　嚴小姐一查，根據2006年10月公布的廣州市天然氣置換改造費用標準，已使用管道油制氣的居民用戶(hù)，若更新燃具，煤氣公司將給予適當補貼：雙眼爐具46元／臺，單眼爐具25元／臺；11升以下熱水器94元／臺，11升以上的104元／臺。這一規定，同時(shí)也寫(xiě)在了《天然氣置換客戶(hù)手冊》里，言明在氣費中抵扣。

　　于是，較真的嚴小姐致電煤氣熱線(xiàn)。工作人員表示，該補貼將在置換后用戶(hù)第一次交氣費時(shí)抵扣�？蓛蓚�(gè)月過(guò)去了，嚴小姐收到的氣費發(fā)票上，“更換灶具補貼”一欄為“0”。

　　嚴小姐再問(wèn)煤氣熱線(xiàn)。這次對方的說(shuō)法是，補貼將在半年內抵扣。

　　記者回訪(fǎng)多名投訴“被迫更新燃具”的市民，提到更新補貼一事，幾乎個(gè)個(gè)茫然：有補貼嗎？什么時(shí)候發(fā)的？怎么發(fā)的？

　　終于找到一位楊女士，很確定自己收到了補貼，但她表示，“那真是一筆糊涂賬”。

　　首先是確認更新的程序。楊女士說(shuō)自己是“盯緊”了那份改造單，親眼看到寫(xiě)上“更新”字樣后，才讓改造師傅拿走的，而不少市民“糊里糊涂”，莫名其妙失去了補貼的機會(huì )。

　　對于補貼“抵扣氣價(jià)”的返還時(shí)間，楊女士說(shuō)那就更混亂了。她家在濱江東，2007年8月完成改造，灶具的補貼是6個(gè)月后到賬，抵扣氣價(jià)“46元”，而熱水器的補貼則是10個(gè)月后才在氣費發(fā)票上有所體現。而她的娘家與她同一小區，也更換了爐具，可補貼一直未見(jiàn)影。

　　補貼的標準就更奇怪了。楊女士家“更換熱水器補貼”一欄上赫然寫(xiě)的是“7.75”元。

　　至今，廣州居民在天然氣置換中的燃具更新率一直是個(gè)謎。但多位市民均提出，90萬(wàn)用戶(hù)中，若有20%進(jìn)行了更新，這筆補貼的數目就已達2000萬(wàn)元之巨，既然市煤氣集團有限公司宣布天然氣整體置換已結束，這筆“糊涂賬”也該說(shuō)清楚了吧。 (記者林潔、姚顥)