“還沒(méi)開(kāi)始申請呢,就把我弄得暈頭轉向!28日、29日兩天,記者跟隨八里橋小區居民蔣女士申請第三方測溫,可是還沒(méi)填寫(xiě)申請表和預定時(shí)間,蔣女士就遇到了不少麻煩:供熱企業(yè)讓蔣女士直接找第三方機構測溫,而第三方省計量院卻稱(chēng)不能越過(guò)供熱企業(yè)。雙方態(tài)度讓蔣女士不知道到底該怎么做,想找第三方測溫剛剛開(kāi)頭就被卡住了。
居民蔣女士:家中不暖申請第三方測溫
“今年從正式供暖開(kāi)始,我們家就一直不熱!28日,家住八里橋小區西區4號樓的蔣女士不斷向記者抱怨,從供暖開(kāi)始后,家里的暖氣片就一直不熱,把手貼到暖氣片上才能感覺(jué)到溫和!耙粋(gè)多月了,我們在家里也得穿著(zhù)棉衣,這樣的供暖質(zhì)量,我們一千多塊錢(qián)豈不是白交了!
據蔣女士介紹,去年他們小區是匡山熱力直接供暖,暖氣一直很熱,家人都很滿(mǎn)意,可是今年小區建了一個(gè)加壓站,從匡山熱力過(guò)來(lái)的蒸汽需要經(jīng)過(guò)這個(gè)加壓站處理后再輸送給各戶(hù)居民!白詮慕衲杲诉@個(gè)加壓站后,家里的暖氣就不熱了,反映了好幾次,一直沒(méi)得到解決!
蔣女士說(shuō),一千多元供暖費按時(shí)交了,一分不少,可是換來(lái)的卻是這樣的供暖效果,這錢(qián)花得可太冤了!拔覀兗乙恢迸沃(zhù)第三方測溫,畢竟是個(gè)合法的測溫機構,能給我們一個(gè)說(shuō)法!笔Y女士從供暖開(kāi)始后就一直密切關(guān)注著(zhù)第三方測溫相關(guān)政策的出臺。
12月24日濟南啟動(dòng)了第三方測溫相關(guān)程序,蔣女士立刻著(zhù)手聯(lián)系相關(guān)部門(mén)到家里測溫,希望用真實(shí)數據為家里的供暖現狀討個(gè)說(shuō)法。
匡山熱力:可直接找第三方測溫
28日,蔣女士聯(lián)系了為八里橋小區供暖的濟南匡山熱力中心!皠傞_(kāi)始,工作人員聽(tīng)說(shuō)我要申請第三方測溫,讓我先填一張申請表,然后和熱力中心協(xié)商去家里測溫的時(shí)間!闭斒Y女士詢(xún)問(wèn)如何領(lǐng)申請表時(shí),對方卻突然改口了:“居民可以直接找第三方測溫機構測溫,不用再通過(guò)供熱企業(yè)了!
工作人員的話(huà)讓蔣女士摸不著(zhù)頭腦,她告訴工作人員,報紙上寫(xiě)得很清楚,需要供熱企業(yè)先測溫后才能找第三方機構測溫,省了第一步接下來(lái)該怎么辦?工作人員告訴蔣女士,他們公司剛開(kāi)過(guò)會(huì ),說(shuō)不需要通過(guò)供熱企業(yè)就可以直接找第三方測溫機構測溫!拔覀兙退憬o你們測,你們肯定百分之百有異議,不相信我們,還是要找第三方機構去測,那我們先測溫還有什么意義?”工作人員對蔣女士說(shuō)。
省計量院:不能越過(guò)供熱企業(yè)
28日下午,蔣女士聯(lián)系到省城兩家具有第三方測溫資質(zhì)機構的其中一家——山東省質(zhì)監局計量院。工作人員告訴蔣女士,根據濟南市出臺的規定,市民不能繞過(guò)供熱企業(yè)直接測溫!坝捎诘谌綔y溫需要一筆不小的費用,加之步驟復雜,所以居民不能直接申請第三方測溫。在供熱企業(yè)免費測溫后,如果居民對供熱企業(yè)的測溫步驟和測溫結果有異議,才能申請第三方測溫!
記者隨后以用戶(hù)身份撥通了濟南匡山熱力中心客服熱線(xiàn),熱線(xiàn)接聽(tīng)人員表示自己不清楚第三方測溫的問(wèn)題,給了記者一個(gè)張姓工作人員的手機號碼。29日下午,記者多次撥打這部手機卻一直無(wú)人接聽(tīng)。
記者隨后又咨詢(xún)了濟南市供熱辦,工作人員明確表示,第三方測溫必須先申請供熱企業(yè)免費測溫,這是一個(gè)必須程序,不能越過(guò)供熱企業(yè)直接向第三方機構申請。
還沒(méi)測溫,就這么折騰啊
“還沒(méi)開(kāi)始測溫呢,就已經(jīng)這樣折騰了!笔Y女士無(wú)奈地說(shuō)。她告訴記者,如果真正啟動(dòng)了測溫程序,從申請到預約再到現場(chǎng)測量,不知道得經(jīng)過(guò)多少程序,即使這些程序都完成了,最好的結果也不過(guò)是拿到當天的暖氣費,成本太高了。
“開(kāi)頭已經(jīng)讓我萌生退意了,花費這樣高的成本太不劃算了!笔Y女士希望有關(guān)部門(mén)能在實(shí)踐中不斷修正一些不合理的程序,真正讓市民享受便利并能維護自己的合法權利,而不是弄一個(gè)毫無(wú)操作性可言的空架子來(lái)糊弄市民。(記者邱祎 常新喜)
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