中国老头老太做爰,国产麻豆乱码精品一区二区三区,国产伦精品一区二区三区老牛,日韩人妻无码一区二区三区99,午夜精品无码亚洲AV影院麻花

　　在未來(lái)的成品油市場(chǎng)上，隨著(zhù)產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，價(jià)格競爭效用將逐漸減弱，品牌與服務(wù)將成為差異化競爭的“重頭戲”

　　2009年以來(lái)，成品油市場(chǎng)出現一系列波動(dòng)。面對變化的市場(chǎng)，成品油經(jīng)銷(xiāo)商應向現代貿易商思維模式轉變，應關(guān)注如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　未來(lái)競爭趨勢

　　未來(lái)國內成品油市場(chǎng)競爭趨勢，大體可以歸結為以下幾個(gè)方面：

　　第一，資源優(yōu)勢將逐漸削弱。隨著(zhù)WTO后過(guò)渡期結束、國內新增煉化加工能力投產(chǎn)，成品油資源將供大于求。有油賣(mài)將變得不再重要，重要的是如何將手中的油更好地賣(mài)出去。

　　第二，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢將日益凸顯。作為以品牌連鎖經(jīng)營(yíng)為主要分銷(xiāo)模式的加油站行業(yè)，零售網(wǎng)點(diǎn)的布局及便利性，既是油品分銷(xiāo)的基礎，也是網(wǎng)絡(luò )聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的保障。

　　第三，規模優(yōu)勢轉化為整體營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模的擴大，加油站網(wǎng)點(diǎn)間的整體營(yíng)銷(xiāo)與不同業(yè)務(wù)間的整合營(yíng)銷(xiāo)成為可能，這不僅可以滿(mǎn)足顧客對加油站的一站式需求，而且可以提升企業(yè)贏(yíng)利能力。通過(guò)整體營(yíng)銷(xiāo)，可以有效地將顧客固定在同一企業(yè)不同地區零售網(wǎng)點(diǎn)組成的網(wǎng)絡(luò )中，并通過(guò)品牌認同，向顧客推介非油品服務(wù)，實(shí)現由賣(mài)“油”向賣(mài)“解決方案”轉變，加油站轉變成為汽車(chē)前行路旁的零售商、服務(wù)商。

　　第四，市場(chǎng)分層導致品牌分化。任何企業(yè)，都無(wú)法做到用最低價(jià)格、最好服務(wù)為顧客提供最優(yōu)產(chǎn)品。面對不同價(jià)值取向的客戶(hù)群，企業(yè)必須做出取舍：或是用便宜價(jià)格為經(jīng)濟偏好的顧客提供適度質(zhì)量的產(chǎn)品，或是用合理價(jià)格為舒適偏好的顧客提供滿(mǎn)意服務(wù)，或是用較高的價(jià)格為品質(zhì)偏好的顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品。

　　第五，成本控制成為贏(yíng)利關(guān)鍵。無(wú)論是定位于中高端市場(chǎng)，還是參與低端市場(chǎng)競爭，企業(yè)都必須以贏(yíng)利為目的。在市場(chǎng)價(jià)格趨于一致的情況下，誰(shuí)在成本控制上領(lǐng)先競爭對手，誰(shuí)就擁有競爭主動(dòng)權，就擁有更大效益。成本控制能力，既是改進(jìn)服務(wù)與品質(zhì)的基礎，也是降價(jià)的保證。

　　第六，自助服務(wù)模式將被國人接受并成為行業(yè)慣例。作為負責任的國有成品油零售企業(yè)，其社會(huì )責任更多的是體現在保障市場(chǎng)穩定供應上，而不是價(jià)格是否便宜、用工有多少。此外，隨著(zhù)以便利店為平臺的加油站非油業(yè)務(wù)發(fā)展，加油站將會(huì )提供大量就業(yè)崗位。

　　第七，人力資本決定品牌形象、服務(wù)文化及服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)加油站員工，不論是一線(xiàn)加油員，還是各級管理者，都必須是有紀律、有知識、懂規范、有教養的合格企業(yè)公民。企業(yè)包裝可以復制，企業(yè)管理制度可以復制，企業(yè)產(chǎn)品可以復制，唯有企業(yè)的人力資本不能復制，人是企業(yè)最核心的競爭力。

　　第八，非油創(chuàng )效將成為行業(yè)創(chuàng )新重心。當油品零售利潤越來(lái)越低的時(shí)候，加油站的二次開(kāi)發(fā)就成為加油站所有者不斷思考的問(wèn)題。作為加油站經(jīng)營(yíng)管理者，更多的精力應該放在經(jīng)營(yíng)加油站上，而不是管理加油站，加油站的科學(xué)規范管理是基礎，高效經(jīng)營(yíng)才是目標。

　　市場(chǎng)競爭策略

　　基于以上對未來(lái)國內成品油市場(chǎng)競爭趨勢的認識，未來(lái)的成品油零售商應在競爭中強化以下幾個(gè)方面的研究和改進(jìn)：

　　市場(chǎng)細分，品牌定位。不論在以前的市場(chǎng)競爭中多么成功，隨著(zhù)本土競爭的國際化和消費需求升級以及消費者日趨成熟理性，以不變應萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)模式將不再適用，以一種經(jīng)營(yíng)模式上下通吃的經(jīng)營(yíng)定位必將引起消費者不滿(mǎn)和競爭對手沖擊。

　　西班牙雷普索爾石油公司在收購兩家地方石油公司后，實(shí)施品牌差異化定位競爭策略，高端品牌以質(zhì)量取勝，中端品牌以服務(wù)取勝，低端品牌以?xún)r(jià)格取勝，各得其所，進(jìn)退自如，既可以滿(mǎn)足不同偏好客戶(hù)，又可以有效防御競爭對手價(jià)格戰。

　　外樹(shù)形象，內抓服務(wù)。服務(wù)企業(yè)的外在形象是吸引客戶(hù)的無(wú)聲廣告，特別是當連鎖加油站的統一形象標志體系得到完美體現時(shí)，不僅是企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)的有力保障，也是企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理水準的體現，更是贏(yíng)得客戶(hù)信任的基礎。良好的硬件設施與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)有機統一，是構成企業(yè)核心競爭力的基本要素，而兩者有機結合則可以形成與眾不同的競爭優(yōu)勢。

　　員工為本，凝聚士氣。服務(wù)是由人來(lái)完成的，構成企業(yè)員工隊伍的每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性和意愿，直接影響員工服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度。在加油站服務(wù)中，士氣低迷的員工會(huì )以較低標準要求自己，可做可不做的，不做；可說(shuō)可不說(shuō)的，不說(shuō)；可幫可不幫的，不幫。而士氣高昂的員工正好相反，他們表現得更積極、更樂(lè )觀(guān)。

　　開(kāi)源節流，降本增效。企業(yè)效益來(lái)源于收入與成本差額，企業(yè)收入越高、成本越低，企業(yè)效益越好。充分利用加油站網(wǎng)絡(luò )的創(chuàng )效能力不斷開(kāi)源增收，滿(mǎn)足客戶(hù)新增需求，成為企業(yè)不斷創(chuàng )新的出發(fā)點(diǎn)，而不斷運用新技術(shù)、新手段降本節支，則是企業(yè)內部流程優(yōu)化與制度改進(jìn)的目標。

　　內外互動(dòng)，整合營(yíng)銷(xiāo)�，F代成品油零售業(yè)正在經(jīng)歷由傳統單一油品零售商向綜合汽車(chē)便利服務(wù)商的轉變。在新經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)下，加油站經(jīng)營(yíng)的商品由油品向非油品擴張，服務(wù)由加油向綜合便利服務(wù)轉變，手段由手工向信息化轉變，營(yíng)銷(xiāo)由單站向網(wǎng)絡(luò )轉變。面對客戶(hù)一站式綜合服務(wù)需求的升級，加油站營(yíng)銷(xiāo)必須適時(shí)轉變，通過(guò)內外結合、油非互動(dòng)，充分利用供應商、服務(wù)商、戰略合作伙伴等外部資源整合及內部不同部門(mén)之間的業(yè)務(wù)整合，實(shí)現客戶(hù)分享與利益分享。

　　價(jià)值提升，滿(mǎn)足顧客。一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)期吸引并保留客戶(hù)，就要不斷提升性?xún)r(jià)比，為客戶(hù)提供比競爭對手更多的價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng )造價(jià)值的多寡，不取決于企業(yè)好惡，取決于客戶(hù)偏好。誰(shuí)能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)，誰(shuí)就能吸引客戶(hù)，保持競爭優(yōu)勢。

　　(王旭東)