3月下旬,一些車(chē)輛在使用中石化河南分公司所屬安陽(yáng)石油分公司部分加油站93號乙醇汽油后,出現汽車(chē)抖動(dòng)、燃料燃燒不完全、油耗增大、尾氣排放異常、汽油顏色變黃或變紅等現象。部分消費者對93號乙醇汽油的質(zhì)量提出了投訴,部分新聞媒體對此事件進(jìn)行了關(guān)注。4月18日,中石化河南分公司成立專(zhuān)項調查組赴安陽(yáng)進(jìn)行調查。
在4月27日召開(kāi)的媒體溝通會(huì )上,中石化河南分公司主要負責人公開(kāi)對廣大消費者尤其是受損車(chē)主表示最誠摯的歉意,并現場(chǎng)表示已對安陽(yáng)石油分公司主要負責人和相關(guān)責任人停職,正在接受公司紀委的調查,下一步將根據調查結果從嚴處理,絕不姑息,對于觸犯法律的將移交司法機關(guān)依法處理。
經(jīng)調查,發(fā)現這是一起安陽(yáng)石油分公司油庫在質(zhì)檢環(huán)節上管理不善、把關(guān)不嚴、操作失誤造成的嚴重質(zhì)量事件。此事件發(fā)生的主要原因是安陽(yáng)石油分公司油庫在3月下旬外購93號乙醇汽油入庫質(zhì)檢環(huán)節把關(guān)不嚴,操作失誤,使這批外購的93號乙醇汽油入庫并供應市場(chǎng),導致該批次部分存在質(zhì)量問(wèn)題的93號乙醇汽油流入市場(chǎng)。在部分客戶(hù)投訴后,仍未及時(shí)采取措施進(jìn)行有效處置,給部分車(chē)輛造成不同程度的影響。經(jīng)技術(shù)專(zhuān)家組對發(fā)生故障車(chē)輛油樣和加油站罐底油進(jìn)行抽樣檢驗,確定該批次油品溶劑洗膠質(zhì)和錳含量超過(guò)國家規定標準,判定為不合格產(chǎn)品,我們對廣大消費者尤其是受損車(chē)主致以表示最誠摯的歉意。為妥善處理好安陽(yáng)石油分公司該批次93號問(wèn)題乙醇汽油造成車(chē)輛故障的售后服務(wù)工作,安陽(yáng)石油分公司已制定了具體的補償原則和辦法。并邀請安陽(yáng)當地政府相關(guān)部門(mén)、公證處、消費者協(xié)會(huì )、維修技師組成第三方認定組織,共同參與受理、登記、確認、維修等補償工作,妥善處理故障車(chē)輛善后問(wèn)題。
據公司組織相關(guān)專(zhuān)家檢測調查,引起此次質(zhì)量事件的93#乙醇汽油的溶劑洗膠質(zhì)為34.0mg/100mL,高于乙醇汽油國家標準不大于5mg/100mL的要求;乙醇汽油錳含量為0.022g/L,高于乙醇汽油國家標準不大于0.018g/L的要求。汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )等有關(guān)專(zhuān)家認為,溶劑洗膠質(zhì)含量高,易引起汽車(chē)燃油噴射系統及進(jìn)氣閥結焦、堵塞噴油嘴、汽車(chē)缸內沉積物增多,可能導致上述異,F象。同時(shí)也認為,發(fā)動(dòng)機內的溶劑洗膠質(zhì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)清洗能夠清除干凈。至于個(gè)別4S店有關(guān)錳超標98倍的說(shuō)法,與事實(shí)不符,有悖于科學(xué)實(shí)驗。
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