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    圖為地鐵客運公司志愿服務(wù)隊進(jìn)行服務(wù)奧運誓師儀式。從7月20日起，北京地鐵志愿者服務(wù)臺正式啟用。北京地鐵志愿者身著(zhù)藍白相間的統一服裝，分布在地鐵各站，為旅客們提供外語(yǔ)、購票、清潔及指路服務(wù)。 中新社發(fā) 筱詩(shī)雨 攝

　　中新社北京七月二十四日電(記者 鄧霞)來(lái)北京看奧運會(huì )的游客，如果選擇乘坐地鐵去各個(gè)奧運場(chǎng)館的話(huà)，數萬(wàn)地鐵志愿者的“微笑服務(wù)”可使他們不會(huì )在龐大的地鐵網(wǎng)中迷路。

　　今天，來(lái)自地鐵公司和北京二十八所高校的二萬(wàn)余名地鐵社會(huì )志愿者在此間承諾：將在北京地鐵的八個(gè)專(zhuān)線(xiàn)、二十三個(gè)站區、一百二十三個(gè)車(chē)站用最美的微笑迎接四海賓客。

　　這些入選志愿者都經(jīng)過(guò)嚴格挑選和培訓，不僅熟悉每條地鐵線(xiàn)路周邊的奧運場(chǎng)館、旅游景點(diǎn)和標志性建筑，而且還能用英文交流。即日起至九月二十日，他們將在各個(gè)站點(diǎn)為乘客提供秩序維護、語(yǔ)言翻譯、路線(xiàn)指引、信息咨詢(xún)等“微笑服務(wù)”。

　　華北電力大學(xué)的張慧之有幸成為“地鐵社會(huì )志愿者”之一。她聲稱(chēng)要發(fā)揮自已英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢，主動(dòng)熱情地為乘客尤其是外國游客“解惑”。

　　當然，如果中文水平足夠高的話(huà)，就無(wú)需借用這些“外力”，站點(diǎn)內最新的地鐵線(xiàn)路圖和圖文并茂的“乘地鐵游北京”展示牌，完全能讓你的“北京游”暢行無(wú)阻。

　　此外，本周五還將新增一個(gè)“指路人”世間--一個(gè)專(zhuān)門(mén)為北京地鐵乘客服務(wù)的熱線(xiàn)電話(huà)。這個(gè)全天二十四小時(shí)服務(wù)的熱線(xiàn)電話(huà)，能為地鐵乘客解決英文問(wèn)訊、咨詢(xún)、遺失物品查詢(xún)、投訴、建議、表?yè)P、故障報修等八大問(wèn)題。

　　目前北京軌道交通總里程已超過(guò)二百公里，共有八條運營(yíng)線(xiàn)路。