
2008北京國際新聞中心(BIMC) 中新社發(fā) 馮軍(北京) 攝
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2008北京國際新聞中心(BIMC) 中新社發(fā) 馮軍(北京) 攝
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中新社北京八月三日電 題:翟惠生:一定要人性化地服務(wù)記者
中新社記者 德永健
北京國際新聞中心B棟六0二室。在臨開(kāi)會(huì )的半個(gè)小時(shí),翟惠生接受了兩家媒體記者的采訪(fǎng)。盡管助手提醒他開(kāi)會(huì )時(shí)間已到,但翟惠生保證,開(kāi)會(huì )前一定把記者提出的問(wèn)題全部答完。
北京國際新聞中心也稱(chēng)非注冊記者新聞中心,專(zhuān)為沒(méi)有取得“奧運身份注冊卡”的記者提供新聞信息和接待服務(wù)。作為中國記協(xié)黨組書(shū)記,翟惠生兼任新聞中心主任。在七月八日中心正式對外開(kāi)放之時(shí),翟惠生說(shuō)他希望“從現在到以后的兩個(gè)月里,這里成為全世界數千名記者的家”。
如今國際新聞中心運行已近一月,身為“管家”的翟惠生最大感受是“一定要人性化、個(gè)性化地去給記者提供服務(wù);如果說(shuō)我們工作不斷推進(jìn),那就是在人性化、個(gè)性化服務(wù)上的不斷推進(jìn)”!
自開(kāi)放以來(lái),國際新聞中心已組織幾十場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )與集體采訪(fǎng),議題從北京空氣質(zhì)量到食品安全監測,再到北京市民文明禮儀,涵蓋國計民生方方面面;此外,在這里注冊的記者被領(lǐng)到了北京京劇院后臺,坐上了前門(mén)大街“鐺鐺車(chē)”,與北京動(dòng)物園“奧運熊貓”親密接觸,并在七月三十一日試乘了即將在第二天正式開(kāi)通的京津城際列車(chē)。
翟惠生介紹,他們組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)有二:其一,新聞發(fā)布會(huì )設置的主題是記者關(guān)注的焦點(diǎn)議題,“有新聞點(diǎn),能夠寫(xiě)出報道來(lái)”;其二,多數境外記者都是首次來(lái)京,要“想盡一切辦法,在最短時(shí)間內讓他們多了解北京”,F年五十二歲的翟惠生當過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間的記者,就任國際新聞中心主任后他明確表示,這里的工作人員要有一個(gè)共同理念,就是“假如你是記者”。
“記者最大的需要是獲取信息。因此我們對新聞發(fā)言人提出,希望他們介紹情況加上英文翻譯的時(shí)間不要超過(guò)十分鐘,要給記者留出更多提問(wèn)的時(shí)間,不要怕記者提問(wèn),問(wèn)的越多說(shuō)明對你的事情越感興趣!钡曰萆f(shuō)。
北京奧運會(huì )門(mén)票最后一次公開(kāi)銷(xiāo)售期間,到場(chǎng)采訪(fǎng)的香港媒體記者曾與維持秩序的值勤民警發(fā)生肢體沖突。事后翟惠生邀請香港記者“茶敘”,用喝茶聊天這種朋友間的人之常情與記者交流溝通。
“奧運安保與新聞采訪(fǎng)可以被看作是兩個(gè)圓,這兩個(gè)圓會(huì )先相交再重合。沒(méi)有重合之前,在相交點(diǎn)上肯定有碰撞,但只要大家‘以人為本’,以人性化的方式去溝通,什么問(wèn)題都能解決!钡曰萆f(shuō)。
展望第二個(gè)月國際新聞中心工作,翟惠生稱(chēng)鑒于眾多境外記者還在陸續到來(lái),因此凡是先前記者感興趣的活動(dòng),他們會(huì )反復安排,“不能因為記者來(lái)晚了就看不上了”;談及與記者的相處之道,這位出生在北京、畢業(yè)于物理系的“管家”說(shuō),“主人要明白客人需要什么,就像你請一個(gè)南方人到家里做客,你不能天天給人家吃老北京炸醬面一樣!
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