
中新網(wǎng)9月3日電 據中國民航局網(wǎng)站消息, 9月2日,2008年北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )機場(chǎng)運行指揮中心召開(kāi)第七次指揮長(cháng)會(huì )議。中國民航局局長(cháng)李家祥出席并傳達了中央領(lǐng)導對奧運航空運輸保障的有關(guān)批示和講話(huà)精神,要求各保障單位按照“兩個(gè)奧運,同時(shí)籌備,同樣精彩”的原則,繼續提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),實(shí)現“平安奧運”的目標。
會(huì )議首先聽(tīng)取2008年北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )機場(chǎng)運行指揮中心指揮長(cháng)、華北局局長(cháng)黃登科對前一段殘奧保障的情況匯報。他說(shuō),奧運會(huì )、殘奧會(huì )航空運輸保障是民航歷史上規模最大、專(zhuān)機最多、范圍最廣、要求最高,任務(wù)最艱巨的一次重大航空運輸保障任務(wù)。機場(chǎng)運行指揮中心領(lǐng)導及相關(guān)保障單位全體員工無(wú)私奉獻、辛勤工作,圓滿(mǎn)完成了奧運會(huì )航空運輸保障任務(wù),截止到8月28日,共保障涉奧航班4847架次,保障涉奧旅客73739人次,國家元首及貴賓進(jìn)出港3217人次。從8月29日轉入殘奧會(huì )航空運輸保障階段,8月30日開(kāi)始進(jìn)入殘奧會(huì )代表團抵達高峰,截止到9月2日,共保障殘奧航班336架次,殘奧大家庭成員5438人次,其中輪椅運動(dòng)員教練員1272人,導盲犬3只。奧組委執行副主席劉敬民、湯小泉8月31日視察首都機場(chǎng)殘奧保障工作時(shí),對機場(chǎng)運行指揮中心的工作給予高度評價(jià),并稱(chēng)贊首都機場(chǎng)奧運保障做到了“零投訴、零事件、零事故”。希望再接再厲,爭取殘奧保障100分。指揮長(cháng)黃登科對下一階段的殘奧保障工作進(jìn)行了部署。
李家祥傳達了中央領(lǐng)導對奧運航空運輸保障的有關(guān)批示和講話(huà)精神,他說(shuō),無(wú)論就批示而言,還是就講話(huà)精神來(lái)看,中央領(lǐng)導對于我們前一階段的奧運航空運輸保障工作是認可的,給予了充分的肯定,但更重要的是希望我們繼續提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為殘奧航空運輸保障作出新的貢獻。
李家祥強調,各相關(guān)保障單位要認真領(lǐng)會(huì )中央領(lǐng)導對民航工作的鼓勵和要求,對殘奧航空運輸保障給予高度的重視,堅持四個(gè)不放松,善始善終地做好奧運航空運輸保障工作,為殘疾旅客提供便利服務(wù)。
李家祥要求各保障單位在做好殘奧航空運輸保障中把握好四個(gè)環(huán)節:一是堅持安全第一的方針。在奧運會(huì )到殘奧會(huì )保障工作的轉換之際,各保障單位思想上要高度重視,工作上要落實(shí)到位,安全上要克服麻痹、自滿(mǎn)、厭倦情緒,針對殘疾人保障特點(diǎn),確保從空中到地面相關(guān)服務(wù)流程的安全。
二是體現人文關(guān)懷。各保障單位根據各自的崗位特點(diǎn),充分展示對殘奧大家庭成員的人文關(guān)懷,比如安檢提出“保障安全,尊重隱私,尊重人格”的工作原則就很好,要體現兩個(gè)奧運同樣精彩,就是要為殘疾人旅客提供溫馨周到的服務(wù)。
三是注重細節服務(wù)。細節決定成敗,細節服務(wù)是構成整個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效保障的基礎,無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量、人文關(guān)懷,還是安全保障都體現在細節服務(wù)的提供上,滿(mǎn)足廣大殘疾旅客進(jìn)出機場(chǎng)的服務(wù)需求。
四是要團結配合。奧運航空運輸保障需要多單位配合,多部門(mén)協(xié)作,大家思想上要高度統一,行動(dòng)上要積極主動(dòng)。只有各保障單位加強溝通和協(xié)調,統籌處理保障中出現的問(wèn)題,才能達到整體的服務(wù)保障效果。
民航局副局長(cháng)、首都機場(chǎng)協(xié)調委辦公室主任楊國慶最后強調:中央領(lǐng)導對民航奧運保障工作給予充分肯定,是對我們的鼓勵,同時(shí)也提出了更高的要求,各保障單位要把中央領(lǐng)導的講話(huà)精神貫徹到殘奧保障工作中,努力做到思想不麻痹,工作不松懈,質(zhì)量不降低,保持信息的通達性,及時(shí)處理保障流程中出現的一些特殊問(wèn)題,做好復雜天氣下的備降、值機柜臺前移等工作,保持一如既往、善始善終的精神狀態(tài),進(jìn)一步樹(shù)立人文關(guān)愛(ài)的理念,繼續為北京殘奧會(huì )提供優(yōu)質(zhì)、高效的航空運輸服務(wù)。
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