東航近二百架涉奧客機全部配專(zhuān)用窄型折疊輪椅
2008年09月03日 20:20 來(lái)源:中國新聞網(wǎng)
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(版權聲明:本稿件為中國新聞網(wǎng)“奧運專(zhuān)稿”,未經(jīng)特別授權,不得轉載、摘編或利用其他方式使用。)
中新社上海九月三日電(記者 ;萦)殘奧會(huì )臨近,中國東方航空股份有限公司為近二百架涉奧客機配備專(zhuān)用窄型折疊輪椅于三日全部完成。東航方面表示,東航要求工作人員“先詢(xún)問(wèn),再服務(wù)”,即只有征得殘疾人旅客同意后,或者當他們本人主動(dòng)提出時(shí),方可為旅客提供適當的服務(wù)。
為更好地服務(wù)殘奧會(huì ),東航已制定詳細的殘疾旅客服務(wù)保障方案,所有乘務(wù)員已接受該種輪椅使用方法的培訓,確保在殘奧會(huì )期間為行動(dòng)不便旅客提供更人性化的空中服務(wù)。
東航還在浦東機場(chǎng)、虹橋機場(chǎng)等部分涉奧機場(chǎng)開(kāi)辟了殘奧值機服務(wù)柜臺。地面保障部門(mén)在原有輪椅、升降裝置和客梯車(chē)的基礎上,又新增配了可進(jìn)客艙輪椅和加重輪椅,在部分擺渡車(chē)上增設了斜坡方便殘疾旅客無(wú)障礙上下,改裝一些特種車(chē)輛作為升降車(chē)的備份車(chē)。
同時(shí),東航對服務(wù)殘奧會(huì )的相關(guān)工作人員進(jìn)行了各種業(yè)務(wù)培訓,其中包括新型輪椅的使用方法,機上新型擔架的快速拆裝,以及“手語(yǔ)”的學(xué)習和應用,殘疾客人工作犬的運輸和服務(wù)等。
【編輯:唐偉杰】
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